Клиентоориентированный сервис Уралсиба

01.03.2015 23:31
2738
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется отметить "клиентоориентированную" работу Уралсиба. Оформлена телефонная карта, по которой в зависимости от оборота за месяц возвращается определенный процент на телефон. В ноябре карта закончилась, переоформил новую в самом начале декабря. Пользовался ей до НГ. За декабрь бонус не пришел. Первый раз обратился в Банк через Интернет-банк 15.01. Посоветовали подождать 16.01. "В случае, если бонусы не будут зачислены в указанный период, то для уточнения причины Вам необходимо с паспортом обратиться в отделение Банка в пределах филиала открытия счета." Деньги не пришли. Выяснить вопрос удаленно невозможно - только написав заявление в отделении от руки в свободной форме. Почему нельзя принять в работу такое же заявление через интернет-банк - непонятно. Написал заявление 30.01. В начале февраля пришел бонус за январь. Сегодня 01.03, за декабрь бонуса нет, ответа по заявлению нет. На обращение через Интернет приходит автоматический ответ "Ваше обращение принято. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанным контактным данным. Стандартный срок рассмотрения обращения 30 календарных дней." Из предлагаемых еще способов связи - написать с паспортом еще одно обращение в Доп. офисе. Итог - бонуса за декабрь так и нет, Банк разбираться с вопросом не собирается...

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка