Незаконные требования МТС-банка по потребительскому кредиту

10 марта 2014 года я оформила потребительский кредит в МТС-банке через офис МТС на покупку мобильного телефона. Сотрудник этого офиса заверил меня, что при досрочном погашении кредита в течение 1 мес. проценты за пользование кредитом начислены не будут. Через 10 дней я полностью погасила означенную сумму и написала заявление о досрочном погашении этого кредита. Сотрудник офиса МТС объяснил мне, что вопрос полностью исчерпан. Однако, в июне месяце мне начали звонить неизвестные мне ранее лица, которые представлялись сотрудниками службы взыскания и в нелицеприятной форме говорили мне о существующей задолженности по кредиту в размере 178 рублей, которую я должна незамедлительно погасить. Я позвонила в банк и выяснилось, что размер задолженности составляет 1178 рублей. Я поехала в офис банка и его сотрудники объяснили мне, что вся уплаченная мной по кредиту сумма ушла в счет погашения основного долга, а за 10 дней наросли проценты в размере 50 рублей, которые не были выплачены. Поэтому через 3 мес. был наложен штраф в размере 1000 рублей. Поскольку кредит был выдан с рассрочкой на 10 мес. под 21 % и в договоре были указана конкретная сумма ежемесячного платежа, а также было написано, что потребитель может вносить любые суммы по своему усмотрению, не понимаю, почему был начислен этот штраф. Я не согласна также и с процентами на проценты, которые "набежали"молниеносно. Считаю себя обманутой банком МТС и униженной сотрудниками службы взыскания, которые продолжают "третировать" меня постоянными звонками и СМС-сообщениями с угрозами возбудить уголовное дело и сообщить на место работы.