Замкнутый круг!

03.03.2015 16:46

2407

Оценка

Отзыв проверен

История началась в декабре, когда я пошла погашать, закрывать кредиты в ОТП-банк и в Контакт-банк. В Евросети по неосторожности перепутали платежи, в ОТП была отправлена на 22 316.25 р больше нужной! Обратилась в филиал банка ОТП, сотрудник банка Б-ва Мария Владимировна взяла документы: паспортные данные и реквизиты Контакт-банка, сказала, что заявление писать не надо, все произойдет автоматически, деньги в Контакт-банк уйдут в течение 7 дней, а в течение 30 дней произойдет закрытие карты. Итог: Деньги до сих пор не перевели, Контакт банк подал исковое заявление в суд. Сотрудники вашего банка пинают в Москву, а в Москве отправляют в астраханский филиал. Никто и ничего сказать не может! Что делать? Кто вернет мне мои деньги? или хотя бы переведут их в Контакт-банк? Кто оплатит мне просрочку в Контакт-банке?

ОТП Банк

2015-03-04T15:00:00+03:00

Уважаемая Ирина, Спасибо за Ваш отзыв. Поясню ситуацию. На Вашу карту 10.11.2014 г. поступил платеж, суммы которого хватило на погашение полной задолженности. При этом образовался остаток собственных средств. Поскольку срок действия карты истек, снять эти деньги просто в банкомате или в кассе Банка невозможно. Здесь есть два пути решения. Поскольку счет карты остается действующим, Вы можете заказать перевыпуск карты по звонку в контактный центр Банка по телефону 8-800-200-70-01. Если Банк одобрит заявку на перевыпуск, то по почте придет новая карта с прежним счетом, и Вы можете продолжить пользоваться картой. На перевыпуск и ожидание новой карты, конечно, может потребоваться прилично времени. Поэтому, если необходимо в короткий срок разрешить вопрос с возвратом собственных средств со счета карты, то необходимо обратиться в офис Банка, чтобы написать заявление на расторжение договора и на перевод средств на другой счет, открытый на Ваше Имя в любом другом банке. С даты поступления заявления в Банк, срок его исполнения составит сорок календарных дней. Ваше заявление поступило в обработку 27.01.2015 г. С этого числа в обозначенный срок будет выполнен перевод средств по указанным реквизитам и счет карты будет закрыт. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы! user-218124344216 Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было...

ОТП Банк

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса! user-218124344216 Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в...

ОТП Банк

Выписка по счёту niadeath666@gmail.com Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию...

ОТП Банк

Отличная работа Елизаветы user-444415143591 18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в...

ОТП Банк

Кэшбэк за ЖКХ user-906422097926 02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через...

ОТП Банк

Лучшие условия user-533626327744 Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026