Обслуживание банка

Здравствуйте, взял в вашем банке потребительский кредит 23 ноября 2014 года (№ 2683680513) приобрёл ноутбук, по адресу: г.Обнинск, ул. Аксенова 6А, торговый комплекс "Меридиан", магазин цифровой техники"DNS", там сидит представитель вашего банка! При оформлении кредита ваш сотрудник все доходчиво объяснил, что через некоторое время при желании могу прийти и написать заявление об отказе от "Добровольного страхования!". Что мною и было сделано. Я пришёл 23 декабря 2014 года, сидела другая девушка, я ей объяснил что её коллега мне сказал ранее! Они на пару минут взяла мой паспорт, при этом мне ничего подписать не дала и копию заявления на отказ от страховки тоже не дала, ЭТО ЗНАЧИТ ЧТО ОНА ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЛА! Я звонил 2 месяца на телефон горячей линии, где мне говорили, ждите! Через 2 месяца я пришёл в то же отделение, и там был мужчина, который оформлял мне кредит, принял у меня заявление, дал копию и отправил заявку! Вчера я позвонил в данную точку и спросил у него про статус моей заявки, он сказал: "к сожалению, ваша заявка отклонена!" Уважаемый банк, будьте добры ответить на такие действия, по началу ваши сотрудники напрочь не выполняют своих обязанностей, а сейчас вы не уже непосредственно заставляете ждать меня в течение 3 месяцев с заявкой на отключение и при этом отвергаете эту заявку! Я понимаю, что вы вправе не указывать причину отказа, но работа вашего банка отвратительная! Когда я брал кредит у вас в банке на ноутбук, который стоит 29 тысяч, мне позвонила женщина и начала расспрашивать, где я работаю, кем я работаю, кто у меня начальник, в какую смену я хожу, что производит завод, на котором я работаю! Настойчиво попросила номер коллеги, и позвонив ему - начала задавать такие же вопросы! ИЗВИНИТЕ МЕНЯ! Я не имею права разглашать технологический процесс и это не её дело, чтобы вдаваться в такие подробности! При заявке на кредит я указал все необходимые данные о месте работы и другая информация её волновать не должна! По телефону ваши операторы работать вообще не умеют, в моём городе нет отделения вашего банка, есть только точка представителя! В этой точке даже не могут подключить услугу "ОТП-ДИРЕКТ", и по телефону не подключают, так как нужно писать заявление в письменном виде в офисе банка! В общем, ваш банк самый отвратительный, что я видел, даже в лето-банке таких проблем нет! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ БРАТЬ КРЕДИТ В ДАННОМ БАНКЕ!!!