ОТПдирект интересный предмет, вроде бы есть, а по факту то нет...

А теперь по подробней. 02.03.15 в отделении на м. Белорусской подключил услугу ОТПдирект. Логин мне предоставили, временный пароль упал на телефон в виде смс. На месте проверять доступность услуги и входить в ОТПдирект не стал, т.к. 4 года пользуюсь аналогичными услугами в иных банках и привык, если смс добираются, то любые дальнейшие проблемы решается в несколько этапов по дисплею. Вернувшись я решил опробовать новую услугу. *Запустил мобильное приложкние вбил логин из договора. *Вбил пароль из смс и что ж я увидел "Ваш логин и пароль неверный". Ладно думаю, может во время копипаста втисался пробел или еще какой лишний знак. *Ввел пароль вручную. Снова вижу "Неверный логин или пароль". *Заказываю через форму на сайте новый пароль. Пришел новый временный пароль. *Ввожу свой логин и ноый пароль уже на сайте и вновь "неверный логин или пароль". Пробую как копипастом так и в ручную результат тот же "неверный логин или пароль". *03.03.15 Звоню на горячую линию. Описываю ситуацию. Девушка coll-центра ответила виртуозно: "Ваше заявление на подключение ОТПдирект принято и находится на рассмотрении. Сроком до 5 дней". В разговоре дальше я выяснил, что уведомления о принятом решении не будет, а пароль приходящий в смс, это некая техническая неурядица. Поняв что в Coll-центре меня культурно направили в долгий пеший поход, решил зайти иначе и написал на адрес эл. почты тех. поддержкт ОТПдирект. *05.03.15 описал проблему в письме на адрес direkt@otpbank.ru через 4 часа поступил ответ с просьбой указать мои личные данные. Еще через час были отправлены мои личные данные. *06.03.15 Поступило письмо информирующее "Ваше обращение направлено в техническую службу, о решении мы Вас оповестим дополнительно". *11.03.15 новое письмо от тех. поддержки "Изменения были внесены, попробуйте осуществить вход в интернет Банк по новому временному паролю. О результате, пожалуйста, сообщите". *Восстанавливаю временный пароль, вбиваю уже наизусть выученный логин, копипастом вставляю пароль. Вижу "Неверный логин или пароль". Вбиваю пароль вручную тот же результат. *Проверяю все исходные данные. Повторяю процесс. Результат прежний. *11.03.15 в 12.09 Высылаю ответное письмо в адрес тех. поддержки ОТПдирект в котором указываю, что доступа к ресурсу у меня по прежнему нет и причина данной проблемы технического характера. 15.03.15 получаю ответ: "Ваше обращение направлено в техническую службу, о решении мы Вас оповестим дополнительно". Итого :2 недели, я пытаюсь донести, что у меня проблема. Банковские сотрудники игнорируют данное обращение. Причем аналогичная проблема у моего коллеги, который оформил договор на оказание услуг ОТПдирект сразу после меня в том же отделении. Поймите меня правильно, ОТП это 4-ый банк в котором я пользуюсь услугой мобильного и интернет банка. И опыта в работе с аналогичными ресурсами хватает.