Средства не дошли в срок

Имею кредитную карту Уралсиба с 2013 года, успешно платил и плачу по ней проценты; пока что нет возможности полностью закрыть кредитный лимит. Регулярно выплачиваю проценты по кредитной карте в конце месяца. Также случилось и в январе (срок оплаты обязательного платежа - 31.01.2015). Необходимую сумму (обычно кладу ровно 4000) положил на счет кредитной карты 31 января 2015 года в 21:45 (или около того) через банкомат, находящийся в отделении "Набережный". Изначально пробовал произвести данные мероприятия в отделении на пересечении улиц Пушкинской и 10 лет Октября (ОФ "Ижевский"), однако банкомат уведомил меня о невозможности принятия денежных средств (около 15-16 часов вечера). Разумеется узнал о том, что средства не дошли в срок через личный кабинет интернет-банка (находились в блокировке), а также на собственном опыте (невозможность расплатиться). Звонок на горячую линию банка ничего не дал - операционисты работают только в названные часы (звонок был совершен ближе к полуночи, а график работы 5 из 7, по 8 часов). В понедельник, 2 февраля созвонился со своим операционным офисом, из которого меня направили в кредитный отдел (кажется) ОФ "Ижевского". Созвонился, обсудил со специалистом. Специалист уверила меня, что начисленные проценты - результат прошлогодней ошибки банка и это те проценты, которые банк и так должен был получить. Специалист признала, что списание средств произошло позже, но пени и штрафы не начислены ввиду того, что это ошибка банка (списаны позднее), а отправлены деньги были точно в указанный и необходимый срок. Спустя 2 месяца не смог воспользоваться удачным кредитным предложением другого банка по причине того, что из-за ошибки банка и их системы (более позднего списания), был отправлен отчет в БКИ на тему изменения и ухудшения моей кредитной истории. Банк, фактически, согласился с тем, что я не нарушил условий обслуживания и уплатил все необходимые взносы в срок, однако дал себе право испортить мою кредитную историю. Требую, чтобы банк разобрался в проблеме и исправил мою кредитную историю в области взаимоотношений с банком "Уралсиб".