Верните страховку!

Добрый день! 03.05.2015 я оформила кредит на смартфон договор номер МТСМСК007397/810/15.В салоне связи при оформлении кредита Оператор по телефону радостным голосом заявил мне, что кредит вам одобрили на условиях : 1) со страхованием жизни 2) со страхованием жизни и от потери работы. Оказаться от страховки было невозможно. Я выбрала меньшее из " двух зол" зная, что По статье 935 ГК РФ, страхование жизни и здоровья заемщика – это добровольная процедура, к которой невозможно принудить законодательно. Если при кредите навязывают страховку на жизнь и здоровье, заемщик вправе отказаться, ничем не рискуя в течении 14 дней. Сегодня 15.05.2015г я обратилась в  ДО " Отделение"Рижское" что бы написать заявление об отказе страховки и возврата дс на счет кредита. Зайдя в офис я не обнаружила не одного операциониста на рабочем месте, затем я увидела 2 специалистов в кабинете, они мне сказали подождать и продолжили о чем то беседовать мин 7, но это не самое обидное. Моему удивлению не было предела! Когда Операционный менеджер заявил мне, что в их банке таких заявлений нет!!! Отказаться от страховки не возможно!!! Единственное из ее слов я могу обратится в страховую компанию и уже с ними решать этот вопрос. Я несколько раз просила предоставить мне заявление и каждый раз получала отказ! Где это видано, что клиент Банка не имеет право оставить заявление? Уважаемое руководство Банка прошу помочь разобраться в сложившийся ситуации, нарушать законы потребителей не есть хорошо! Представитель на ТТ м. Медведково оставил положительные эмоции рассказав про услуги Банка. Подумывала в конце месяца открыть у вас вклад, но съездив сегодня в ДО всё желание с вами сотрудничать отпало!!!! Надеюсь на Вашу помощь в возврате страховки! Оценку 3, ставлю только из за представителя в ТТ, который добросовестно работал и был крайне вежлив!