Ужасная ситуация

Добрый день. Первый и последний раз связываюсь с этим банком. Никогда раннее ничего подобного ни с одним банком у меня не было. 13 февраля 2014 года в банке ОТП (договор № 2631850740) я брала смартфон в РАССРОЧКУ на 6 месяцев... ежемесячный платеж составлял 2909 рублей. Платила всегда во время ни одной просрочки по платежам нет. 3.08.2014 должна была быть дата последнего платежа.после этого в сентябре 2014 мне позвонила сотрудница банка и объявила о том, что мне нужно будет внести еще 1200 рублей для ПОЛНОГО закрытия счета. Мотивируя это тем, что кредит был рассчитан не до конца верно. Сумму я как полагается заплатила. ВСЕ, кредит погашен, уточнила. С недавнего времени мне на телефон начали приходить смс от банка. Что якобы у меня задолжность по этому счету. Да еще сумма не малая. Пыталась выяснить этот вопрос у сотрудников банка. Я вообще очень шокирована сотрудниками! У меня такое ощущение, что я разговаривала не с представителями БАНКА, а с базарными бабками (извиняюсь за прямоту). Никто ничего мне объяснить по моей ситуации не может. Одни как роботы твердят одно и то же. Но по факту, откуда взялась задолженность мне не объясняют. Другие (диспетчера отвечающие не посредственно за работу по задолженностям) и вовсе по хамски позволяют себе разговаривать с клиентами банка. Насмешки грубое общение. В общем просто ужас! Так я ни от кого ничего не добилась. Заплатила 18.05.2015 еще 3400 (как мне объявили сотрудники). Так еще я должна отдавать по 1350 рублей каждый месяц до августа 2015 года. Может мне кто-то уже расскажет, почему я должна платить банку ни пойми за что. Почему спустя пол года появилась задолженность. ТЕЛЕФОН Я ВРОДЕ НЕ ЗОЛОТОЙ ПОКУПАЛА. Сколько же я еще буду за него платить.или еще через год обо мне вспомнит ОТП банк и история повторится.