Кто будет оплачивать издержки?

04.06.2015 19:59

2511

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, почитав отзывы о банке нахожусь просто в шоке ни одного положительного! Я сама столкнулась с хамством и безграмотностью сотрудников. Я взяла потребительский кредит на сумму 8500 руб. При оформлении сотрудник банка П-ЛОВ ПАВЕЛ ЭДУАРДОВИЧ допустил ошибку в моем отчестве, о чем я ему сообщила, но он убедил меня, что эта такая мелочь, что в банке есть ксерокопия паспорта и т. д., что проблем ни будет ни каких. По договору первый платеж должен был быть 26 мая, но я оплатила весь долг 8500 15 мая, но так как отчество было указано неправильно у меня началась вереница смс, звонков, что платеж просрочен и все остальные последствия. Но хочу заметить, если к сотрудникам обратится с вопросом даже вполне логичным они начинают переключаться с одного оператора на другого. А тот самый сотрудник сказал: "Ну извините, что я могу еще сказать..." и занес мой номер в черный список своего телефона. Получается, что люди обращаются к ним как к "СПЕЦИАЛИСТАМ", а потом делайте что хотите-это ваши проблемы, для чего они нужны если элементарно не могут переписать паспортные данные, а я все досрочно и заблаговременно все оплатила и вот теперь еще и виновата, что не туда, проста из-за того что сотруднику не охото было перепечатывать договор и он мне внушил, что проблем не будет. Почему я должна теперь переплачивать все издержки?

ОТП Банк

2015-06-05T16:37:00+03:00

Уважаемая Екатерина! спасибо за Ваш отзыв. Действительно имело место быть ошибке при оформлении Кредитного договора. 15.05.2015 г. денежные средства в полном объеме поступили в Банк, но т.к. реквизиты содержали ошибку (неверное отчество) платеж был размещен на счете до выяснений и по истечению пяти рабочих дней был возвращен на место отправки. 04.06.2015 от Вас поступили денежные средства в размере 4 970,00 руб. Для закрытия договора 26.05.2015 просим Вас внести оставшуюся сумму - 3 834,96 руб., дополнительно будет откорректирована Кредитная история. Об оплате необходимо сообщить в ответном письме на электронный адрес zabota@otpbank.ru. В теме или в самом письме укажите ссылку на отзыв с "банки.ру" для удобства поиска Вашего обращения. Информация о данном случае также доведена до руководителя ответственного подразделения. Все Ваши замечания будут внимательно разобраны с данным сотрудником. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026