Отвратительный "ОТП" банк. Безалаберное отношение к клиентам и всему, что с ними связано!

Добрый день сотрудники ОТП банка. В апреле 2014 года после утери паспорта, на мое имя были взяты кредиты в следующих банках: 1. ОТП банк; 2. Альфа банк; 3. Банк Москвы. Мною были написаны соответствующие заявления в полицию. [b]Во 2-ом и 3-ем банках, [/b]после прохождения процедуры расследования, в течение 2 месяцев, кредиты были аннулированы и кредитная история очищена. Работу указанные банки провели быстро, профессионально, вплоть до вызова в отделение полиции сотрудника банка, выдававшего кредит на мошенника. [b]НО ТОЛЬКО НЕ "ОТП БАНК".[/b] После того как на мой почтовый адрес пришло письмо о непогашенной задолженности перед "ОТП БАНК", я обратился в филиал банка по адресу: Ленинградское шоссе, д.16А. Вместе с сотрудником банка (Кл-ва А.С) была составлена претензия №266 от 14.07.2014г. Документы, подтверждающие обращение в правоохранительные органы, получение новых документов приложены. По утверждению указанного сотрудника банка, никаких проблем не будет и в течение 30-и дневного срока, договор аннулируют, дело закроют. В сентябре 2014 года на мой почтовый адрес пришло письмо из полиции о том, что дело закрыто и банкам отказано в возбуждении уголовного дела против меня. На этом я успокоился в надежде, что это действительно так. Но не тут-то было. В феврале 2015 (через 7 месяцев) начали поступать ежедневные звонки от НСВ (национальная служба взыскания). После чего я обратился в "ОТП" Банк через Call centre. Была составлена устная претензия по данному дело и опять же стали уверять, что в течение 30-и дневного срока проблема решится и звонки прекратятся. Естественно, ничего не изменилось. 05 мая 2015 я обратился повторно в филиал "ОТП" Банк на Ленинградском шоссе 16А. Сотрудник Ск-ин С.А. предложил повторно отправить претензию с приложенными документами, сообщив что 2 предыдущие не были обработаны, а сразу переданы в архив (договор кредита передан в НСВ). Претензия была направлена. На этот раз пришло смс подтверждение. (Обращение №15043981). Плановый срок ответа: 25.05.2015 14:11:08. Гневу нет предела. Естественно, ни ответа, ни привета. На обращение в Call centre для получения информации о статусе претензии последовал традиционно вежливый ответ: "Дело в том, что в данный момент претензии по факту мошенничества рассматриваются долго, поэтому мы попробуем ускорить процесс и направим запрос о ускорении процесса". Долго? Срок превышен в 10 раз! 29 мая 2015 поступил звонок из конторы КредитЭкспресс с [b]угрозами[/b] и требованиями оплатить кредит, пытаясь перевесить вину за неоплаченный кредит в мой адрес. Правоохранительные органы, естественно, [b]на моей стороне[/b] и обещают оказать содействие в данном вопросе. Затем я направился в центральный офис "ОТП" банка на ул. Клары Цеткин д. 4А в надежде, что хоть там найдется адекватный сотрудник. Но с еще большим пофигизмом, чем в этом месте я еще не сталкивался. Конечно же, мне предложили написать что? Правильно: [b]ПРЕТЕНЗИЮ[/b] Да сколько можно их писать? Абсолютно бесполезное занятие. Никто из сотрудников их даже рассматривает. Общение происходило с сотрудницей отдела экспедиции, которая сообщила, что занимается исключительно перенаправлением бумажек. На просьбу обращения в более компетентные отделы было отказано, обосновав, что такой возможности нет и если есть какие либо вопросы, можно написать соответствующую [b]претензию[/b] в неограниченном количестве и что их возможно рассмотрит претензионный отдел. Хамству не было границ. Так понимаю, что мирным путем ситуацию не решить, поэтому придется заниматься обращением в прокуратуру и суд. Я думаю, после всего вышесказанного не стоит объяснять насколько "адекватное" руководство, "грамотное" построение рабочего процесса и "человеческое" отношение к клиентам. В данной истории оказалось 3 банка (2 из которых вышли из нее с достоинством, а "ОТП" банк повел себя как безответственная, никчемная, не отвечающая за свои ошибки организация). Создается непонимание того, как он вообще еще существует и чем именно привлекает клиентов. Мой Вам совет, если вдруг решили связать какие либо отношения с этим банком - вы столкнетесь с хамством, шантажом и угрозами. [b]Просто не связывайтесь НИКОГДА С ОТП-банком[/b]. Если в этой ситуации он повел себя безответственно, то и в любой другой "ОТП" банку будет абсолютно наплевать на Ваши претензии. Рекомендую всем обходить его стороной. Если банку "ОТП" важна репутация, то я предлагаю сотрудникам банка разобраться в данной ситуации, пока иск в суд еще не подан и дело в прокуратуре не заведено.