Где деньги?

09.06.2015 09:21
2427
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. 05.06.2015 внесла платеж по потребительскому кредиту в отделении банка. Денег нет, на следующий день проверила в приложении на телефоне, денег так и нет. Позвонила на горячую линию и оставила обращение, которое зарегистрировали  под номером 15055656. Также попросили сбросить скан приходного ордера на почту, что я и сделала. В понедельник начались звонки из службы взыскания. Причем звонят такие хамки и требуют денег, пытаются запугивать. Это я хочу знать, где мои деньги? Также т.к. теперь образовалась просрочка, хотелось бы узнать как писать претензию на коррекцию в кредитной истории и куда ее подавать. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-06-17T16:31:54+03:00
При обращении на горячую линию Вы пытались уточнить сроки зачисления ДС в зависимости от канала зачисления? Вас проконсультировали? Звонили с номера 8...18?
DELETED
2015-07-08T18:10:38+03:00
На горячей линии и в банке мне дали информацию о том, что зачисление моментальное. Ответа по поводу коррекции ( номер обращения 15056480) так и не поступило, хотя плановый срок истек 29.06.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-06-09T17:00:00+03:00
Уважаемая Эльвира! спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. В первую очередь приносим Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Они обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Зачисление денежных средств, по данному каналу погашения задолженности, внесенных до 17.00 в счет погашения кредита, производится на следующий рабочий день. Денежные средства, внесенные после 17.00 в счет погашения кредита, зачисляются через один рабочий день. Так Вами была внесена сумма после указанного времени, в пятницу, денежные средства были зачислены на Ваш счет только в понедельник. По условию Вашего договора неустойки не были применены, о чем Вас и уведомил Банк в ответ на обращение № 15055656. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка