15.08.2012 между мной и ОАО «МТС-БАНК» (далее Банк), через офис продаж розничной сети ОАО «Мобильные ТелеСистемы» был заключен кредитный договор № МТСКРС175171/810/12 по тарифу: Целевой экспресс-кредит на приобретение абонентского оборудования и прочих товаров в офисах продаж розничной сети ОАО «Мобильные ТелеСистемы» находящийся по адресу: Иркутская область, г.Братск, ул.Советская - «Без переплаты» на 12 мес., Банком были предоставлены денежные средства в сумме 9702 руб.00 коп. (девять тысяч семьсот два руб.00 коп.), сроком кредитования 12 месяцев по годовой процентной ставке 34,10% годовых (расчетная процентная ставка 39,88% годовых), общая сумма кредита и процентов по кредитному договору подлежащих уплате на конец срока кредитования 11 584 руб. 70коп. (одиннадцать тысяч пятьсот восемьдесят четыре руб. 70 коп.), оплата по кредитному договору осуществляется путем аннуитентных платежей в сумме 966 руб.00коп. (девятьсот шестьдесят шесть руб.. 00коп) ежемесячно, сроком действия кредитного договора до 16.08.2013 г.
С 11.09.2012 г. осуществляла вовремя и в полном объеме ежемесячные платежи в счет погашении кредитной задолженности. 14.12.2012 г. я обратилась в тот же офис для досрочного закрытия кредитного договора, предварительно обратившись в Центр телефонного обслуживания для уточнения суммы необходимой для полного досрочного погашения (согласно условиям кредитного договора п.4.9.1), уведомив банк за 2 (два) рабочих дня путем предоставления в банк (или его уполномоченному представителю) письменного заявления о намерении осуществить досрочное погашение кредита (согласно условиям кредитного договора п.4.9). На основании уточнения суммы необходимой для полного досрочного погашения 14.12.2012 я внесла необходимую сумму в размере 7 708 руб.00 коп.(семь тысяч семьсот восемь рублей 00 коп.) полагая, что полностью рассчиталась за кредит.
Однако 06.01.2013 г. мне пришло смс-сообщение из Банка о необходимости внести плановый платеж, я позвонила в банк, что бы выяснить, в чем причина, так как я досрочно закрыла кредитный договор, на что сотрудник сall-центра банка МТС ответил, что мой кредитный договор не закрыт по причине нечитаемости документов : заявления на досрочное закрытие кредитного договора и копии паспорта (отсканированные и отправленные сотрудником офиса продаж по элекронной почте в Банк) и предложил мне еще раз обратиться в салон и написать заявление на досрочное закрытие договора, с внесением на счет суммы, которую нужно еще будет доплатить.
08.01.2013 г. я снова обратилась в салон, написала новое заявление специалист салона внес на счет сумму доплаты уточненную в банке для досрочного закрытия кредита в размере 125 руб.49 коп. (сто двадцать пять руб.49 коп.) и вновь отправил все документы в МТС - Банк, для закрытия договора. Вечером это же дня я вновь позвонила в call-центр МТС - Банка, что бы убедиться, что документы на закрытие поступили и кредит закрыт, но к моему удивлению сотрудник мне сообщил, что заявление и документы на полное досрочное погашение кредита вновь нечитаемы. Все мои претензии и обращения в банк были оставлены без ответа.
02.07.2014 г. решением Братского городского суда Иркутской области по делу №2-2655/2014 мои обязательства по кредитному договору №МТСКРС175171/810/12 от 15.08.2012 г. исполнены мною в полном объеме. Копия судебного решения,а так же исполнительный лист были направлены в банк. Однако по вине ОАО «МТС-БАНК» я была внесена в БКИ как неплательщик с просрочкой по кредиту свыше 120 дней, где до сих пор нахожусь. Так как, согласно Закона о кредитных историях, бюро кредитных историй, а так же кредитные организации предоставляющие информацию о заемщике, его кредитах и сроках погашения несут ответственность за достоверность предоставляемых данных. И обязаны исправить недостоверные, неточные или неполные данные в кредитной истории заемщика. Что банком до сих пор не было сделано.
Прошу ОАО «МТС-БАНК» в кратчайшие сроки исправить недостоверные данные в моей кредитной истории в
отношении кредитного договора № МТСКРС175171/810/12 от 15.08.2012 г. С решением и ответом прошу не задерживать. В противном случае, оставляю за собой право, по данному вопросу обратится в суд с возмещением моральных и судебных издержек.