Менеджеры сообщают клиентам недостоверную и неполную информацию

04.07.2015 08:51
2655
Оценка
1
Отзыв проверен
В ОТП-Банке работают неквалифицированные менеджеры, которые не дают полной и достоверной информации клиентам. Брали кредит в Операционном офисе "Лискинский АО "ОТП Банк" клиентский отдел №2 кредит. Платили всё вовремя, но потом пришлось перенести дату платежа на другое число. Обратились в банк, а именно к госпоже П-ой О.А. На вопрос: "Изменится ли сумма платежа или процент?", был получен ответ: "Ничего кроме даты не поменяется". Подписали заявление о переносе даты. Затем у неё не мог сформироваться новый график платежей и она сказала, что позвонит и мы сможем его забрать. В итоге оказалось,что изменился не только последующий платёж (на 2000 руб), но и последний ВДВОЕ!? На вопрос: "С чем это связано?", менеджер, в том числе старший менеджер не дали вразумительного ответа, а только твердили, что это всё происходит автоматически. Ответьте, почему у вас в банке работают такие и неквалифицированные менеджеры и будьте добры принять какие-то меры.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-08-12T13:08:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Ваши замечания касаемо работы сотрудника операционного офиса нашего Банка переданы ответственному руководителю. Теперь Вы можете быть уверены в том, что подобных случаев более не произойдет. По условиям заключенного Вами договора при изменения даты платежа, в связи с увеличением количества дней, сумма текущего платежного периода и последнего может измениться, что и произошло. Приношу искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка