Неквалифицированный банк, неквалифицированные сотрудники!

10.07.2015 17:22

2458

Оценка

Отзыв проверен

7 мая 2015 года я подала заявление № 15045026. На период 10 июля 2015 года о статусе заявления никакой информации НЕТ. :evil: Постоянные звонки в горячую линию с 7 мая 2015 года по 10 июля 2015 года результата не принесли. :wall: Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить информацию, указанную в заявлении №15045026 от 7 мая 2015 не позднее 13 июля 2015 года, в противном случае я вынуждена буду обратиться в суд о возмещении морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ, 8) т.к ваш БАНК просрочил все сроки! (Копия заявления, заверенная ведущим финансовым менеджером С-К С.В. имеется).

ОТП Банк

2015-07-13T08:10:00+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение. Первым делом, хотела бы принести свои искренние извинения за столь длительный срок рассмотрения. К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. Ваше обращение уже обработано, все запрашиваемые документы Вы можете получить в отделении Банка, где была составлена претензия. Сообщаю, что в программном обеспечении Банка на Ваше имя имеется кредитный договор № *4601 от 27.05.2013. Финальный платеж Вами был внесен 20.03.2014 в размере 1860,00 руб., вместо необходимого 1931,56 руб. В связи с тем, что суммы было внесено недостаточно, договор не закрылся 27.03.2014. По кредитному договору № *4601 Вам необходимо внести задолженность в размере 71,56 руб., после чего договор будет закрыт, для подтверждения факта закрытия договора Вы можете получит справку об отсутствии задолженности в ближайшем отделении Банка. Надеюсь, что ответ помог прояснить ситуацию. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026