Банк не может сам разобраться откуда появляются долги

13.07.2015 19:11
2766
8
Оценка
1
Отзыв проверен
26 июня 2015 года между мной и АО «ОТП Банк» заключен кредитный договор №2703920027 на сумму 5 941 рубля. Согласно графику платежей, полная задолженность для целей полного погашения кредита составляет 6 241 рубль 78 копеек до даты погашения ежемесячного платежа 27 июля 2015 года. 04 июля 2015 года я оплатил полностью досрочно кредит в размере 6 330 рублей. Однако позже выяснилось, что до полного погашения не хватает 50 рублей. Я доплатил 04 июля 2015 года еще 50 рублей, в Банке пояснили, что суммы для полного досрочного достаточно, после 27 июля 2015 года придет СМС о закрытии кредита. 10 июля 2015 года выяснилось, что у меня опять не хватает 50 рублей для полного погашения задолженности. Несколько раз по телефону сотрудники Банка поясняли, что это технический сбой и по 50 рублей платить не надо было. Однако из-за того, что 50 рублей висят как долг, я понимаю, досрочное погашение не произойдет. Как такое может быть если я оплатил досрочно и в большем, чем указано в графе платежей, задолженность не может увеличиваться, кредитными средствами я пользовался с 26 июня 2015 по 04 июля 2015 года (всего 9 дней) прошу разобраться в ситуации. Свои обязательства по кредиту я исполнил в полном объеме. Откуда берутся долги в размере 50 рублей и неужели нельзя технический сбой устранить, ведь досрочное погашение может не произойти по вине Банка, либо это сделано специально, чтобы сумма досрочного погашения не списалась, а списался ежемесячный платеж и накапливались все возможные штрафы.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-07-14T10:49:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение. В первую очередь, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. В ходе претензионной работы было выяснено, что информация о наличии задолженности по кредитному договору отражается некорректно. На Ваше обращение о проведении полного досрочного погашения, сообщаем, что суммы внесено достаточно для закрытия договора 27.07.2015. В связи с отсутствием заявления на досрочное погашение списание поступившей суммы произойдет в первую дату списания задолженности в соответствии с графиком платежей. Рекомендуем обратиться 29.07.2015 на наш адрес электронной почты zabota@otpbank.ru для получения информации об отсутствии задолженности. Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы, появляющиеся в процессе сотрудничества с нами. Надеемся, что данная ситуация не станет основанием для формирования негативного отношения. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка