Навязывание страховок

14.07.2015 09:09
2558
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 10 июля 2015 года я оформила кредит на сумму 180тыс. руб. Сотрудницы, приготовили мне кучу документов, где оказалось 4 страховки на дом от моего имени и 4 страховки также на дом от имени моей мамы, так как она является контактным лицом. В страховках информация, указанная является не верной + еще несколько страховок на жизнь и от меня, и от мамы и заявление на переход НПФ "Стальфонд". По словам девушек, все это является обязательным и без страховок кредит не дадут. Всего на руки я получила 154800 руб. 13 июля 2015 года, когда мы пришли в офис писать заявление на возврат страховки, девушки отказались брать у нас заявление, сказали, что нужно ехать в саму страховую фирму и там писать его. Когда я сказала, что еду в главный офис, на что получила ответ, вам там тоже ничего не сделают. Когда покинула данный офис, и уже через 5 минут мне позвонили и сказали прийти и написать это заявление, девушки якобы звонили в Москву и там сказали, чтобы мы писали заявление у них в самом офисе. Заявление у нас приняли только на страхование имущества. Девушки, хамили, когда им сказали, что они не имеют право страховать что-либо без согласия, на что они ответили, раз делаем, значит, имеем полное право. Я все понимаю, девушки себе премию зарабатывают, но не таким же путем. Пожалуйста, разберитесь с данным офисом.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-07-15T11:03:00+03:00
Добрый день! Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за информацию о качестве обслуживания в Банке. Конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. По итогам проверки сообщаю Вам следующее. С сотрудниками отделения "Богдана Хмельницкого,17" г. Челябинск проведена разъяснительная беседа и дополнительно доведены сведения по стандартам обслуживания Клиентов, принятые в Банке. Позвольте выразить сожаление и принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации. Также сообщаем, что при оформлении кредитного договора, предоставляется возможность добровольно принять участие в программе страхования. Клиентам предлагается заключить договора с негосударственным пенсионным фондом. При этом, участие клиента в программе страхования зависит исключительно от его собственной воли. 13.07.2015г. от Вас поступило заявление на отказ от договора страхования. На данный момент документы переданы на рассмотрение в страховую компанию. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить негативное впечатление в процессе дальнейшего сотрудничества. С уважением, Гольман Светлана ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка