Почти год не могут аннулировать кредит на потерянный паспорт

29.07.2015 16:24
2699
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле 2014г. я потерял паспорт, о чем сразу же сообщил в правоохранительные органы. Но мошенники успели взять кредит в 4-х банках: 1. Хоум Кредит. 2. МТС-Банк. 3. Альфа – Банк. 4. ОТП Банк. Вопросы по первым 3-м банкам я решил за пару месяцев, а с ОТП банком пытаюсь решить с 11 августа 2014 года.... (звонил, писал на эл.почту, приезжал в офис несколько раз - кроме идиотских ответов ничего не получил). В итоге 18.06.2015г. я снова написал заявление (рег.номер 15059359), но в ответ пришла СМС, чтобы я предоставил документы подтверждающие обращение в правоохранительные органы... Вопрос: а как же я новый паспорт получил? Пришлось предоставить документы, 29 июля 2015 я позвонил узнать, что с моим заявлением... и слышу опять подождите... Сколько ждать решения вопроса от этого ЧУДА-Банка не понятно... Если они так плохо работают, то зачем они нужны на финансовом рынке РФ, они только создают проблемы. Надеюсь, ЦБ отзовет у них лицензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-01T15:02:39+03:00
За работу по претензии.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-07-30T05:59:00+03:00
Уважаемый Шамиль Камильевич, спасибо за Ваш отзыв. Нам важно мнение каждого Клиента и очень жаль, что Ваше сотрудничество с Банком оставило только негативное впечатление. Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашей претензии. Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Можем Вас заверить, что по Вашему обращению ведется работа ответственным специалистом Банка, в ближайшее время претензия будет рассмотрена. Еще раз позвольте принести Вам свои извинения. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка