Игнорирование заявок

Доброго времени суток. Увидел на сайт МТС предложение о покупке телефона в кредит по программе 0-0-24. Посчитал его интересным и обратился в салон связи МТС в г. Балашиха по ул. Крупской. Девушка заполнила заявку, сделала копии документов и сказала, что отправила, не более чем через час должны позвонить. Прошел день и ничего. Позвонил сам в МТС банк для уточнения, там говорят что нет никаких заявок по вашим данным, будьте так добры обратитесь заново. Потратил еще час времени на поход уже в другой салон связи МТС (г. Балашиха, ул. Свердлова) где повторно оставил заявку. Подождал на месте около получаса и ушел на работу, так и не дождавшись звонка из банка. Часа через 4, возвращаясь с работы, зашел снова, для уточнения результата. Сотрудник позвонила в банк, где ей ответили, что не видят заявку, которая она отправляла. На что мне было предложено отменить предыдущую заявку, сославшись на возможный технический сбой, и отправить еще одну. Так и сделали. Вечером оставил сообщение на сайте по поводу этого. На следующий день опять зашел к ним и так же безрезультатно. Проблема одна и та же. Через дорогу зашел в еще один офис и там попробовал. После отправки заявки сотрудник через 5 минут сообщил, что, мол, отказ, и странная формулировка (превышено время ожидания решения клиента). Это с его слов. И это было вчера. Сегодня позвонили по поводу оставленной на сайте заявки, уточнили паспортные данные, сказали, что заявок никаких не поступало вообще. Сказали, что будут выяснять. По итогу 3 потраченных дня и тишина. Не понимаю политику банка, они хотят, чтобы клиенты бегали и сами просили свои деньги им отдать? Ни звонка из банка, ни анкетирования, ни какого-либо решения не было. Посмотрим, что же выяснят в банке. Наверно, предложат повторно подать заявку. Так что советую, точнее не советую тратить свое время с этим банком.