Ошибка в Интернет-Банке

02.08.2015 07:58
2679
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31-го июля полностью погасил в грейс-период задолженность по кредитной карте VISA Telefon ...3212.  Оплата прошла по счету для гашения и, вроде бы все ОК. Однако теперь Интернет-банк отображает какую-то несуществующую даже просроченную задолженность! До этого Интернет-банк отображал немного странную сумму в минимальныого платежа. В полях "общая сумма задолженности" и "для выполнения льготного периода" суммы были одинаковые - как положено. А в поле "сумма минимального платежа" - стояла сумма БОЛЬШАЯ, чем общая сумма задолженности. Я не придал этому особого значения, полагая, что эта ошибка отображения в Интернет-банке пропадет после полной оплаты. Однако теперь система считает, эту якобы разницу между минимальным платежом и общей задолженность (Мин. платеж больше общей суммы - глупость) как оставшуюся, да еще просроченную задолженность. Написал в поддержку Интернет-банка в надежде, что они исправят ошибку. Теперь непонятно, повлияет ли это на кредитную историю... Жду ответа банка. P.S. В настоящее время Интернет банк показывает также оригинальную картину по указанной карте: "Просроченная задолеженность"  ~530 руб.; "Общая сумма задолженности" ~5 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-07T13:35:17+03:00
Автору: "Написал в поддержку Интернет-банка в надежде.." - укажите, пожалуйста, дату. Если есть изменения по ситуации, просьба прокомментировать.
Mak_Mk
2015-08-10T06:48:58+03:00
Поддержка Интернет-банка отреагировала на следующий день - "...мы не занимаемся расчеиами. Обращайтесь в отделение..." В отделении написал преьензию (почему-то дали бланк несогласия с транзакцией). Теперь жду результата. Надеюсь, что все это не поалияет на кредитную историю... P.S Один раз уже звонили и просили погасить долг (судя по всему, из коллекторскеого отдела Уралсиба).
Mak_Mk
2015-09-17T16:25:51+03:00
Вчера история получила продолжение. Мне позвонила Татьяна - кредитный менеджер отделения, где я оставлял претензию. Она сообщила мне, что моя претензия рассмотрена и установлено, что задолженность возникла из-за ошибки в банковской системе. Ошибка была исправлена и, таким образом, задолженность по договору для кредитной карты отсутствует. Жаль, что нельзя исправить оценку на 4. В целом банк "Уралсиб" выступил в своем репертуаре: время рассмотрения заявок очень большое и даже оно не всегда выдерживается. Однако мой опыт говорит, что результаты рассмотрения всегда корректные (даже, если не в пользу банка) и о них всегда сообщают клиенту. То есть, жив еще "Уралсиб"!! Несмотря на то, что переживает в последнее время... Пусть и дальше живет и процветает нам и себе на радость!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.79%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка