Просрочка из-за банка!

18.08.2015 11:52

2575

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22 июня 2015 года приобрела телефон за 5 тысяч, сразу была включена услуга СМС информирование за 50 рублей в месяц. Страховки, слава богу, не было. Консультант сказала, что её я смогу отключить позже, на что я согласилась. Через пару дней значит я позвонила и отключила её, а сегодня приходит мне СМС что надо заплатить не 490, а 539! Как так?! Теперь образовалась просрочка в 120 рублей с начисленным штрафом включительно. Звоню, автоинформатор говорит, что я не доплатила эти 50 рублей в прошлом месяце. Звоню в колл-центр разобраться, а без кодового слова ничего решить не могут, только говорят сколько должна! Паспорт у вас не является документом что ли?! Теперь кредитная история испорчена!

ОТП Банк

2015-10-29T13:24:20+03:00

Уважаемая Юлия, спасибо за обращение. Благодарю Вас за активное использование продуктов Банка. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшее недоразумение, которое произошло в этот раз. Действительно, сотрудником Банка некорректно заключен договор на предоставление услуги ОТП Директ СМС Банк. В результате Вашего обращения сотрудники офиса Банка связались с Вами и произвели заключение договора и отключение данной услуги. С 22.09.2015г. ежемесячный платеж по кредитному договору составляет 490, 00 руб. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Juliya_Saint

2015-09-07T08:23:57+03:00

Банк позвонил, сказал, что возможно это какой-то сбой, и надо было после оператора еще раз подойти написать заявление к представителю. Безалаберное отношение. В телефонном звонке я так конкретного ничего и не узнала. Пришлось идти к представителю и узнавать все там, за СМС-информирование в этом месяце (августе 2015) заплатить пришлось, и доплатить за июль тоже. Проблема решена только за то, что это не отразится на кредитной истории.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026