Как меня стало двое в вашем банке

Добрый день! Я негодую просто от безалаберности этого банка! 31.05.2011 мною был взят кредит на (смешно сказать) 2493 рубля. Где-то что-то я в нем не доплатила, в итоге был начислен штраф в размере 7,01 руб. Ни одного звонка из банка по поводу этой задолженности не поступило, хотя мой номер *6977 действовал до конца 2013 года. Это раз. Когда позже я брала кредит в этом же банке на сумму 107 000 29.11.2013, мне никто ни слова ни полслова не сказал о имеющейся задолженности и просрочке с 20.12.2011, то есть почти двухлетней, хотя я спросила, все ли в порядке. НЕТ. Мне преспокойно выдали кредит, который я хорошо гасила, так хорошо, что 23.04.2014 мне дали еще один, на 50 000. Это два. Далее, при заключении этих договоров мною был подписано соглашение о безакцептном списании средств с моих счетов в случае образования задолженности. То есть если задолженность есть, то при имеющемся остатке на дебетовом счете, деньги списываются в счет погашения задолженности и процентов. Это три. Когда мне в очередной раз потребовались деньги, я пришла в свой любимый банк, которому все время пела дифирамбы, где я имею отличную кредитную историю и никаких проблем не предполагала с получением суммы. Мне отказ (при положительной ки и справкой 2ндфл с зп около 60 000). Ладно пришла в другой банк. А там девушка залезла в программу и говорит мне, что у меня задолженность более 120 дней! Да я чуть с кресла не упала и 2-х то дней не было, а тут 4 месяца. Дает она мне распечатку моих кредитов и о чудо! Там стоит этот кредитный договор, где прописано, что в январе 2012 была оплата, потом полтора года оплаты нет, а в августе и октябре 2013 года вдруг оплаты появились. Потом еще более 1,5 лет тишина и 16.07.2015 он тожественно вышел в статус просрочен! Немного офигев от такой информации, я позвонила в горячую линию. Девушка на проводе брыкалась и никак не хотела увидеть эту просрочку. "Нет, - говорила она. -  если бы у вас еще был договор, я бы это видела, у нас данные обновляются в системе, поэтому я вижу все ваши кредиты и дебетовые карты, и вот на них нет задолженностей, у вас хорошая ки в нашем банк" еле-еле я ее умолила все-таки забить старые паспортные данные в систему и отфильтровать только по ним.  Удивление девушки было равно почти что моему, но она очень быстро собралась с духом и порекомендовала закрыть долг во избежании проблем с банком (но походу проблем избежать не удастся), на мой вопрос относительно странностей она ответить не смогла и посоветовала обратиться в офис банка (так я 2 часа как оттуда!) и кинула трубку. Далее, я залезла в отп директ в надежде, что все два года активного его использования я как-то не узрела строчку с долгами. нет, строчки с договором нет. Также мне не приходило ни одного уведомления от банка по почте или в виде смс, ни по электронке. То есть они просто замышили долг в 7,01 рублей в непонятной слепой надежде на что-то и упорно отказывались мне предоставить по нему информацию. Я бы никогда не отказалась от уплаты долга, тем более, такого копеечного. Теперь моя кредитная история испорчена и мне ни один приличный банк не даст кредит, а ведь я пошла к вам с тем прицелом, что если я у вас хорошо выплачу кредиты, сформирую положительную ки, мне легче будет взять крупный кредит в другом банке, или ипотеку, поэтому я так и трясусь над оплатой этих кредитов. чтобы в срок. а тут такое пятнище на моей репутации. Я прошу банк в самом скором времени закрыть кредитный договор и удалить в нбки всяческую информацию о просрочке, в противном случае мне придется обратиться в суд и решать этот вопрос там, так как из-за семи рублей я не намерена сейчас отказаться от мечты иметь квартиру.