Никому не рекомендую связываться с указанным  финансовым заведением

09.09.2015 13:42
2801
18
Оценка
1
Отзыв проверен
23 июля 2015 года имел несчастье связаться  с  этим , так сказать, банком. А именно приобрёл в одном из магазинов бытовую электронику. Как и положено получил договор с графиком взноса платежей. Первый платёж должен был быть через месяц. По сложившейся с другими банками традиции, еще до  наступления 23 августа осуществил по реквизитам в договоре 2 платежа вместо одного (всегда рассчитываюсь по кредитным продуктам раньше срока) со своего счёта. И вот 27 августа поступает смс-ка о том, что якобы у меня  просроченный платёж. Звоню на горячую линию и выясняется, что номер  счёта в моём договоре, на который нужно оплачивать "удовольствие" указан неверно! Оператор диктует правильный  номер р/с, и рекомендуют обратиться  в офис. Приезжаю на  Новый Арбат, 2, с копиями платёжек, договором и паспортом, пишу претензию на отвратительную работу сотрудника, который оформлял договор и требую перевести  уже оплаченные  деньги  на правильный  р/с. Получаю квиток и  довольный собой уезжаю. И тут начинается цирк. Каждый  день звонят непонятные люди, представляются сотрудниками банка и требуют объяснений, почему у меня просрочен платёж. Первые  несколько дней, я терпеливо объясняю, что это ошибка сотрудника банка, указавшего неправильный р/с, что  деньги, в сумме даже больше чем  нужно и с опережением графика платежей перечислены в банк, платёжки приложены к  заявлению в банке, и я просто жду пока деньги будут  переведены на правильный счёт. "Сотрудники" обещают "прямо сейчас сделать пометочку" и больше не беспокоить. И тут  начинается вторая  часть "марлезонского балета", доблестные сотрудники банка продолжают названивать и начинают требовать  повторной оплаты уже отправленных денег. Чувствуете  разницу? Сначала "почему просрочен", а после  получения претензии и платёжек "оплатите повторно". Никакие "сделанные пометочки" как выясняется,  не  работают, и в банке просто путём  угроз испортить  кредитную историю и многочисленных навязчивых звонков,хотят  получить платежи повторно, хотя имеют подтверждение и ошибки сотрудника банка и совершенных переводов. Естественно, что никаких повторных  платежей не будет, пусть внутри банка сначала разберутся. Но у меня вопрос. Ведь, понятно дело, что ведь не случайно продолжаются  все эти звонки и смс-ки. Что это - отсутствие профессионализма так называемых сотрудников, которые не в  состоянии открыть  базу данных, прежде чем дёргать человека... Задавая  эти вопросы  сам себе, прихожу к  неутешительному  выводу - это  технология работы конкретно этого банка, как организованна структура, таких сотрудников и набирают, так и ведут дела, используют  схемы вытягивания денег с потребителей. Ведь неправильные реквизиты для платежа  не в ручную вбиваются, а программой, а значит  подобная система  вытягивания денег из потребителей поставлена на поток! Думаю, что лучшим продолжением этого  идиотизма будет судебное разбирательство. Никому не рекомендую связываться с указанным  финансовым заведением.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка