Отказ в обслуживании

19.09.2015 21:16
3287
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обратилась в магазин DNS, который находится в г. Йошкар-Ола на бульваре Победы д. 6, для покупки телефона. Там была заявлена рассрочка 0-0-12, из чего следует, что кредитные специалисты, которые представляют ОТП-банк данной торговой точке, должны предлагать и оформлять потенциальным клиентам и покупателям данную рассрочку. И я, как бывший сотрудник Банка, хорошо знаю, что кредит и рассрочка -это абсолютно разные продукты. Задав вопрос кредитному специалисту, будет ли она отправлять заявку на рассрочку и без страховок. Она заявила, что не стоит тратить на это время, потому что на рассрочку без страховок в любом случае придет отказ. Что за наглость?! Я сама работала в банке и знаю прекрасно, что и куда надо нажать и какие галочки поставить или убрать, чтоб заявка ушла именно на рассрочку. И что наличие страховки или ее отсутствие никак, абсолютно никак, не влияет на решение банка. И зачем тогда выставлять акцию на рассрочку, если специалисты отказываются ее оформлять! Инцидент произошел 19 сентября 2015 около 6 часов вечера.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-09-23T05:54:22+03:00
Уважаемая Дина, спасибо за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Спасибо также за предоставленную информацию о работе сотрудников Банка. Вы совершенно правы, при оформлении заявки на получение кредита Ваше желание на участие в программе страхования либо отказа от нее не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Предоставленная Вами информация направлена руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки, в результате, с работником, который Вас обслуживал, проведена дополнительная работа. Вы можете обратиться в любое удобное для Вас время на торговую точку DNS, по адресу: г. Йошкар-Ола, бульвар Победы д. 6 для оформления заявки на предоставление рассрочки без участия в программе страхования. От лица Банка приношу Вам свои извинения за столь неприятный инцидент, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет наполнено только положительными эмоциями. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка