Ужасная работа сотрудников службы взыскания

24.09.2015 10:04
2760
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Бесконечный поток хамства со стороны сотрудников службы взыскания, непонятно, как работают их программы. Просроченный платеж был внесен 17 сентября, они продолжают звонить и хамить. Я уже несколько раз звонила в банк для того, чтобы они у себя сделали отметку о том, что средства на счет поступили. Сегодня, 23 сентября, снова поступает звонок и в грубой форме требуется оплатить задолженность, которой нет.
МТС Банк
МТС Банк
2015-10-08T09:20:54+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией! Банк предпринял все необходимые меры для урегулирования данного вопроса, информация об отсутствии на текущий момент просроченной задолженности по Вашему Кредитному договору направлена в отдел по взысканию задолженности. Дополнительно сообщаем, что информация, изложенная Вами, о грубом поведении сотрудников служб взыскания передана в соответствующее подразделение, с целью проведения мероприятий по улучшению качества обслуживания. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Быстрое комфортное решение вопроса

Оценка 5

11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков... Читать полностью

11.09.2026

Оператор помог по оплате и кэшбеку

Оценка 5

Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть... Читать полностью

10.09.2026

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка