2 года ни ответа, ни привета

02.10.2015 10:16
3114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
ОТП Банк 04.12.2014 13:22 "Уважаемый Алексей, спасибо за Ваше обращение. Понимаю Ваше возмущение. Проверяю, в чем причина такого длительного исполнения Вашего запроса на получение копии кредитного договора. Все необходимые документы для проведения претензионной работы в Банке от Вас есть. Как получите постановление о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела по факту мошенничества, также просьба направить копию в Банк. Прошу Вас уточнить, существует ли проблема со звонками от Банка или коллекторских агентств на Ваши контактные номера? Если да, то в ответном письме на мой email A.Bel***v@otpbank.ru укажите номера, по которым ведется взыскание долга. А также напишите адрес отделения Банка, где Вам будет удобнее забрать копию договора. Копия подготовлена, сориентируйте, куда направить. Сотрудники офиса созвонятся с Вами, чтобы пригласить за получением. Официальный ответ на Ваше заявление будет направлен по почте по итогам расследования. По срокам, к сожалению, пока сориентировать не могу. С уважением, Андрей Б-ев ОТП Банк". Сегодня 02.10.2015 первое письменное обращение в банк было 12.09.2013 года по поводу кредита оформленного мошенниками на украденный у меня паспорт, второе было 16.09.2013 по поводу предоставления копии кредитного договора, третье 18.02.2014 по поводу ранее поданных претензий, четвертое 04.12.2014 отправлено заказным письмом в центральный офис. Хотелось бы спросить, как можно назвать работу такого банка без употребления нецензурной лексики?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-06T15:44:56+03:00
За сроки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-10-06T14:37:47+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за обращение. Сожалею о сложившейся неприятной ситуации. Понимаю Ваше недовольство, вызванное столь длительной процедурой рассмотрения Ваших обращений по поводу оформления кредитного договора на Ваше имя мошенническим путем. В настоящее время могу сообщить Вам, что работа по Вашим обращениям ведется, в ближайшее время будет сообщен результат проведенных действий сотрудниками ответственного подразделения Банка. Также сообщаю, что Вы можете получить копию кредитного договора в любом удобном для Вас офисе Банка, сообщив специалисту номер обращения 15096676. Еще раз от лица Банка приношу Вам свои извинения за столь длительный период рассмотрения Вашей претензии и доставленные в связи с этим неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка