ОТП Банк

Навязчивые услуги

05.10.2015 21:10
3026
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Сегодня попытались оформить ПРЕДОДОБРЕННЫЙ кредит в одном из отделений банка. В процессе заполнения к сотруднице присоединилась старшая, как мы поняли, так как одета была не по дресс-коду. В простой повседневной одежде. Настоятельно рекомендовала оформить НПФ Стальфонда, мотивировав тем, что точно одобрят и условия могут пересмотреть. Мы вежливо отказались. После заполнения всех анкет сотрудница предложила проверить все документы. На последних страницах я увидел информацию о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании жизни и от потери работы. Мы попросили не включать эти услуги в договор, на что нам отказали. Сказали: оформляйте так, а потом заявление напишите и откажитесь. Мы еще раз настоятельно попросили перепечатать заявку, но уже без этих пунктов. Нам снова отказали. В итоге мы развернулись и ушли. Мы обратимся в другой офис, очень жаль потерянного времени, так как офисов близко нет и приходится по пару часов добираться, только для того, что бы нам было отказано в обслуживании! Мы все понимаем, планы горят у всех, но если вы видите, что клиенты настроены решительно и уже разворачиваются, то может нужно забыть о планах и удержать клиентов? На горячей линии нам не смогли помочь, сказали писать претензию в офисе банка. Вот именно так мы и поступим - сначала напишем претензию на этот, первый офис, а после претензии продолжим оформление заявки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-08T21:09:35+03:00
Уточните, пожалуйста, в какое отделение вы обращались?
ExSi
Отделение на ул. Марксистской, д.3с1. Я это при заполнении формы для отзыва указывал...
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-10-06T05:52:44+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. Поверьте, что любая информация о качестве обслуживания нам очень важна для оперативного реагирования и устранения недочетов в работе Банка. Конечно, сотрудники Банка могут предложить при оформлении заявки на предоставление кредита дополнительные услуги. Однако, Ваше желание на участие в программе страхования, как и оформление договора с НПФ «Стальфонд» либо отказ от данных услуг не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Поскольку в Вашем отзыве Вы не указали, в какой офис Банка обратились, прошу Вас для проведения проверки сообщить более подробную информацию на электронный адрес zabota@otpbank.ru, в теме письма указать "запрос с banki.ru". Могу Вас заверить, что отзыв не останется незамеченным и информация будет передана руководителю соответствующего подразделения Банка. В настоящий момент позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и выразить надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка