Хотел снять с карты

Решил я пойти вчера снять с дебетовой карты ВТБ24 деньги. В отделение в г.Волгоград на ул. Пр. Ленина, 5. Карта Mastercard Standart. Хотелось снять 5 тысячными, да и возле банкомата как обычно была очередь. Снять хотел аккурат под размер суточного лимита. Зашёл в кассу и объявил о своих намерениях. На что мне была заявлено следующее: лимит по карте 300 т.р. (это я знал и столько и хотел снять), но начальство не разрешает снимать больше 100 т.р. Выразил свое удивление и спросил, что же мне может предложить банк. На что было предложено идти в банкомат. По-моему, это странно - идти в банкомат стоять там в очереди, гадая хватит ли ему наличности, да ещё и без возможности выбора номинала купюр. Я отказался идти в банкомат. Кассир пошла к начальнику. С моим паспортом. Не было её минут 5. Что она делала с паспортом, неизвестно. Ну с этим ладно. Наконец кассир вернулась и начала проводить операцию. Тут выяснилось, что начальство разрешило снять только 100 т.р., остальное в банкомате. (время моего визита 18:30, у меня есть сомнение по поводу наличия в банкомате 200 т.р.). Хочу сказать, что позиция моя принципиальная, я могу снимать деньги как в банкомате, так и в кассе, за обслуживание дебетовой карты я плачу деньги, поэтому не собирался идти к банкомату. Вернемся к кассе. Когда мне сказали вновь про ограничение в 100 т.р., я ещё больше удивился, ведь всё мне это уже сказали до похода кассира к начальству, зачем же она собиралась снимать 100 т.р., не сказав мне об этом. Всё это я узнавал сам. Получался разговор слепого с глухим. Вновь сказал, что мне нужно 300 т.р. с моей карты, кассир развела руками и предложила идти к начальству. Я, честно говоря, удивился, почему я должен куда-то идти и что-то там выяснять, если действую в рамках договора с банком. Я предложил кассиру вызвать начальство в кассу, что она и сделала. Прождал в кассе ещё 5 минут, пока начальство явилось. Напомню, что я стоял в кассе, дверь я за собой закрыл. Придя, начальник не представился, вместе с ней пришла ещё какая-то женщина. Начали громко, с открытой дверью выяснять ситуацию. Мягко говоря, на повышенных тонах мне предложили сделать то же самое, что сказала кассир. Ни улыбки, ни уважения, ни даже извинений за ситуацию мне не предложили. Я был вынужден высказать своё недовольство и попросить начальство разговаривать более уважительно. Действия это не возымело, лишь когда я конкретно спросил, отказывает ли мне банк в снятии наличности в кассе - начальница бросила кассиру: "проводите операцию, посмотрим пройдёт ли она". Кассир всё сделала, и о чудо, :) операция прошла. На прощание начальник сказала сделать копию моего паспорта и поспешно удалилась, недовольная видимо тем, что её вызвали к простому клиенту в кассу. Повторно попросил представиться, начальник показала мне свой бейджик, сказав: "смотрите всё на нём". Ещё раз напомню, это начальник отдела. Дверь в кассу как была открыта, так и осталась. Предмет нашего разговора слышали и посетители, и служащие банка. Я, если честно, в шоке от этого. У меня регулярно возникают трудности с этим отделением банка, я вынужден ходить в это отделение, потому что оно находится в очень удобном для меня месте. Почти всегда мне приходится убеждать сотрудников что либо сделать самим, а не заставлять меня. Хочу отметить профессионализм и доброжелательность кассира Колесниковой Галины Михайловны, лишь благодаря её доброжелательности я ещё останусь клиентом банка и может быть перевыпущу дебетовую карта. Начальник (не знаю какого отдела) Филатова Елена Викторовна проявила себя ужасно, недоброжелательно и грубо. Напомню: отд. в г. Волгоград, пр. Ленина 5. Меня зовут Согомонов Кирилл Сергеевич, надеюсь, сотрудники банка свяжутся со мной и принесут извинения.