За косяк сотрудника банка, расплачивается клиент

15.10.2015 11:40
2539
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оплатить кредит за два месяца сентябрь-октябрь, подхожу к сотруднику Красногорского отделения банка объясняю, что мне необходимо оплатить сентябрь и октябрь месяц, распечатывает заявление и приходный кассовый ордер, я расписался и пошел оплачивать. 15.10.2015 г., приходит смс о просроченной задолженности. Звоню в банк объясняю ситуацию, мне в ответ, обращайтесь в банк, где вы оплачивали, что бы вам делали перерасчет. В настоящий момент нахожусь в командировке благо не далеко от столицы и почему из-за не компетентности сотрудника я должен должен терять свое время и решать данный вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-10-17T17:22:30+03:00
Укажите дату, когда Вы совершали платеж. Вы оплачивали в отделении данного банка?
sergey86b
2015-10-17T19:25:17+03:00
10.09.2015 года, да я оплачивал в отделении этого банка.
МТС Банк
МТС Банк
2015-10-23T16:45:44+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию. При обращении в отделение Банка Вам были предоставлены разъяснения, что размещённая на счете сумма денежных средств, в соответствии с условиями договора будет списана в полном объеме. Сумма денежных средств, превышающая ежемесячный платеж будет засчитана в качестве частично досрочного погашения. Таким образом, 10.09.2015 г. по кредитному договору произошло частично досрочное погашение, а поскольку в октябре Вы не внесли сумму для погашения ежемесячного платежа, произошло начисление штрафных санкций в виде пени. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка