Ошибка банка

16.10.2015 14:00

3275

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хотелось бы прояснить ситуацию! Мною был взят потребительский кредит. Платежи вносил исправно до платежа в последний раз. Была просрочка на 2 дня, не углядел в последний месяц... Хоть тут спасибо сотрудникам банка за то что позвонили и напомнили о просрочке. Так вот, суть в том что при последнем платеже, всё как и надо пришла смс с информацией о зачислении средств на счет, смс о закрытии кредитного договора. Проверил через несколько дней звонком в банк, да всё верно, кредит закрыт. Прошло время и тут мне понадобился ещё 1 кредит в этом же банке, отправили заявку и увы - Отказ! Сделав запрос в БКИ узнал что в КИ висит тот платеж, последний и якобы неоплаченный! И о том что просрочка длиться уже почти месяц! Уважаемый ОТП банк, просьба разобраться в данной ситуации, и сделать запрос в БКИ с корректировкой информации по кредиту, если это ваша вина. Так как по этой оплошности в кредитовании мне отказывает ваш банк. Не 1 раз брал там уже кредиты. Начали поступать звонки от вашего банка с просьбой о погашении той последней суммы, (которая уже давно выплачена).

ОТП Банк

2015-10-23T11:40:30+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. К большому сожалению, действительно, информация о фактической дате закрытия договора не соответствовала действительности. Банком проведена проверка по данному факту и внесены соответствующие корректировки. Информация о погашении, в Бюро кредитных историй, обновлена. От лица Банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

Vasya86

2015-10-23T12:00:19+03:00

Проблема решилась. Сотрудники банка сделали дозвон и объяснили ситуацию. Была вина самого БАНКА. Вам же, всем тем кто читает данный отзыв, рекомендую постоянно проверять свою кредитную историю!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026