Возмущение

В сентябре 2015 года в салоне связи МТС взяла в кредит планшет в МТС банке. Для оплаты пользуюсь с компьютера телебанком ВТБ 24. Когда подошел день оплаты, выяснилось, что в салоне мне дали только график платежей мои данные. Поехала в салон, что бы взять полностью экземпляр договора, со всеми реквизитами. 06.10.15 оплатила. 11.10.15 мне позвонили из банка и сказали, что у меня просрочка. После разбирательства выяснилось, что я оплатила не на свой счет, а на счет салона, из-за того, что в салоне мне не выделили в договоре реквизиты, на которые надо оплачивать. Срочно поехала в салон оплатить повторно, где мне сказали, что деньги на счет поступят в течение 3 дней, посоветовав оплатить в банк МТС, куда я и поехала. НО, оказалось, что в банке в воскресенье выходной. Оплатила, опять, через телебанк. Деньги 12.10.15 были со счета списаны. 15.10.2015 мне позвонили с банка и сказали, что у меня просрочка, деньги так на счет и не поступили. Я поехала в ВТБ 24 разобраться, оказалось, что я в графе получателя, где надо было написать свое ФИО, указала банк МТС, а счет и договор верные. Опять помчалась в банк МТС, где, в третий раз произвела оплату. Деньги поступили сразу же. Но 16.10.15 утром, когда я находилась на работе, мне позвонил сотрудник банка, представился Андреем и начал просто на меня кричать, мои объяснения совершенно не слушая. Я ему сказала, что оплата уже прошла, и прежде, чем звонить и наезжать на людей, надо проверить, но слушать он ничего не хотел, только кричал, что у меня просрочка и почему я ее не проплачиваю. Я попросила его не звонить мне в рабочее время и положила трубку. Минут через 10 мне перезвонила девушка, к сожалению, имени ее не помню. Я ей все объяснила, она проверила, что оплата действительно прошла и все нормально. Я в шоке от звонка Андрея, он совершенно не зная ситуации, людей, просто сразу разговаривает как с преступниками.