В банке хаос, сотрудники отфутболивают друг другу, комиссии сдирают за каждое телодвижение

Брал потребкредит на покупку товара в связном в ТЦ Гранд Каньон, тк в кредит дешевле оказалось на 10%. Кредит оформили за 20 мин, а вот вернуть его так же быстро и просто оказалось невозможным из-за заморочной и хаотичной системы работы внутри банка, некомпетентности сотрудников: - перед тем как ехать в банк позвонил на горячую линию по 8 800 и спросил, как полностью закрыть кредит. Мне сказали: "можете поехать в офис банка и все сделать". - приехал в офис на Большой Московской, взял талон в автомате, автомат отправляет в кассу, кассир бодрым голосом отвечает, что это не к ней, а в банкомат. На вопрос, а как же закрыть кредит и получить справку что обязательства закрыты, кассир голосом чтоб побыстрее отвязался отвечает что-то типа: "я ничего не знаю, вы вообще не наш клиент, тк вам кредит дал не наш банк, а московский, можете поехать в Москву и там все сделать". Разозлило. (кстати, чер 5 мин из кассы доносился повышенный голос другого клиента "вы что издеваетесь надо мной!", которого видимо в такой же манере отфутболивали). - идем к нач. отделения спросить, как же закрыть кредит и получить справку. Разобрались, что закрыть кредит здесь и сейчас нельзя, надо платить в банкомат, потом ждать закрытия кредита их системой, потом ехать в совсем другой офис и получать там справку. Как позже выяснилось на гор линии справку можно заказать в любом магазине, где есть представитель ОТП, ее тогда отправят по почте. Но нач отделения об этой удобной возможности деликатно умолчала (хотя девушка она приятная и вежливая, пыталась меня разозленного успокоить и помочь). - при внесении денег через их же банкомат за их же кредит тот сдирает 70 руб. за платеж, платеж не может быть больше 15 тр поэтому мне пришлось отдать машине еще 140р. Выдача справок также платная (это меня вообще удивило) - то 50, то 70 р за бумажку, сотрудники путаются в показаниях. Невеликие и деньги, но показывает отношение банка к клиентам. Надеюсь, время, потраченное мной на написание этой тирады, поможет банку стать лучше, а потенциальным клиентам ОТП сэкономит время. Никогда не думал, что вернуть кредит, придя с деньгами в банк, это целый квест. Потреб кредит брал в первый и, надеюсь, в последний, раз, желания связываться с ОТП в принципе также отпало, есть множество других банков сервисом "на голову" выше.