Навязывают НПФ

28.10.2015 09:31
4614
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 27.10.2015 ходила оформлять кредит в ОТП-Банк по ул. Беговая, д.24 (Москва). Вроде все сначала было хорошо: вопросы-ответы, потом операционист (зовут Екатерина) сняла копии моих документов, распечатала заявку и дала мне на подпись. Сказав, что пока мы ждем ответа от банка, она расскажет мне про доп. услуги, а в частности про НПФ "Стальфонд", кажется так называется. Спросила, хотела бы я перевестись туда, я ответила, что нет. Она начала уговаривать меня дальше. Я еще несколько раз повторила, что не хочу переводиться, объяснила, что только в этом году перевелась из своего НПФ обратно в ПФР. Она спросила в каком НПФ я была, сказала, что в первый раз про него слышит, начала объяснять, что их фонд лучше. Мне тоже хотелось сказать, что я про их НПФ тоже в первый раз слышу. (Я уже потом дома посмотрела в инете рейтинг НПФ по надежности, мой бывший НПФ находится в 10 лучших, а Стальфонд только на 19 месте.) Я еще раз отказалась переводиться. Она заявила, что я могу сейчас подписать заявку на перевод, а потом оператор свяжется со мной и уточнит, действительно ли я хочу перевестить или нет. Что оператор проверяет была ли я в своем уме, когда подписывала эту заявку? Я абсолютно спокойно ей ответила, чтобы она зря не тратила сое время на оформления этой заявки. На что она заявила, что впервые видит такого человека, который не заботится о своем будущем. Откуда только берутся такие хамки? Сидела бы и молчала, и держала свое мнение при себя, меня оно вообще не интересует. В итоге она озвучила последний аргумент, что мол у меня нет никакой кредитной истории в их банке, и что если я не переведусь в этот НПФ, то банк может мне отказать в кредите. Вот как одно может повлиять на другое? И хотя сейчас я пишу отзыв вся на эмоциях, но тогда я была абсолютно спокойна, и совершенно спокойно ответила, что лучше пусть мне банк откажет в кредите, но переводиться я никуда не буду. Все это время я пыталась прочитать те документы, которые она мне положила на подпись. Разумеется, я ничего не поняла. Сложилось ощущение, что вся эта болтовня и была направлена на то, чтобы я ничего не читала. В итоге, я подписала документы, отдала ей и она тут же мне озвучила, что мне пришел отказ по кредиту. А может отказ пришел куда раньше? И все эти уговоры были только для того, чтобы она могла хоть что-то заработать? Я знаю, что у операционистов есть план по переводу людей в НПФ, а также за каждого человека они получают надбавку к зарплате. В общем, мнение о банке у меня самое отрицательное. И хотя я и раньше получала отказы в других банках, но такого навязывания доп. услуг нигде не было, сказала один раз "нет" и никто к тебе больше не приставал.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-10-28T15:21:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали о данной ситуации. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то что Вы выбрали наш Банк. Ваше обращение было передано руководителю данного отделения и мы обсудили описанную Вами ситуацию. С сотрудником Банка будут проведены дополнительные тренинге по повышению качества обслуживания. Банк всегда стремится предложить своим Клиентам услуги и дополнительные продукты на индивидуальных условиях. Но в тоже время вступление в Негосударственный пенсионный фонд является исключительно Вашим решением. Отказ Банка в предоставлении кредита ни коем образом не был связан с данной ситуацией. Еще раз от лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением Бердников Олег ОТП Банк
Olja5
2015-11-07T17:11:08+03:00
Банк принес свои извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка