Недобросовестная реклама

11.11.2015 10:15
3114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
29.10.2015 прислали СМС "... для Вас предварительно одобрен кредит на специальных условиях: сумма 276 000, срок 36 мес, ставка 17,99%. Успейте оформить до 25.12.2015 в любом отделении МТС Банка". При обращении в отделение банка на Карла Марска 38 сотрудник начала длинно и путано рассказывать о том, что эта СМС ещё ничего не значит, и можно заявить любую сумму на любой срок. Мол, определяйтесь сами. Я сказал, что на самом деле мне больше подошёл бы кредит в сумме 160 т.р. на 60 месяцев. Через минуту пришла СМС: "... Спасибо за обращение... мы не можем принять положительное решение... надеемся видеть Вас в числе клиентов...". Ушёл с чувством зря потраченного часа и весьма неприятным осадком. А также с желанием пожаловаться на МТС-банк в УФАС за недобросовестную рекламу в виде СМС-рассылки с недостоверной информацией. Очень хочется понять, что это всё-таки было? Недобросовестная реклама? Некомпетентность сотрудника? Если кредит действительно был предодобрен - почему сотрудник говорит, что ни сумма, ни срок из СМС на самом деле ничего не значат, а банк отказывает в выдаче даже заметно меньшей суммы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-15T14:36:37+03:00
Засчитано с учетом комментария от автора.
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-17T11:50:34+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Информируем Вас о том, что СМС рассылка с информацией о возможности получения кредита в МТС Банке не является решением Банка о предоставлении кредита. Условия кредитования, указанные в СМС сообщении, являются предварительными. Окончательное решение принимается по факту подачи заявки в отделении Банка. Статьей 421 Гражданского кодекса РФ закреплено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Кредитный договор не признается публичным договором и тем самым не является обязательным для заключения его Банком с любым лицом, которое к нему обратится. С учетом изложенного Банк вправе отказать в заключении кредитного договора без указания причины. Благодарим за Ваше обращение и приносим Вам свои извинения за неудобства, доставленные в связи с возникшей ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,15
средняя оценка
52.36%
решено проблем
4 296
отзыва
4 251
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка