Впихивание услуги НПФ Лукойл без ведома клиента

12.11.2015 15:50
3891
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера (11.11.2015) обратился в Юлмарт, что бы купить ноутбук, консультанты предложили оформить товар через ОТП банк, т.к. не хватало нужной суммы. Сегодня приходит sms (12.11.2015) от НПФ Лукойл, что я успешно оформил полис! Обратившись в НРФ Лукойл по тлф 88002005999 мне сотрудники объяснили, что за меня был подписан полис от представителя банка ОТП. (возможно ошибочно). Но самое интересное, что меня никто не информировал, хочу я или нет подключится к НПФ лукойл через ОТП-банк, видимо представитель банка В-в Александр В-вич не знает, что за подделку подписи предусмотрена уголовная ответственность, по ст. 327 УК РФ. Сегодня же аннулируйте договор НПФ, иначе я буду вынужден обратится в провоохранительные органы по данному случаю P.S. Так же я требую от банка объяснений по этому поводу и принятий мер по данному вопросу.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-11-13T06:47:04+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь хотим поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами. Бесспорно, описанная Вами ситуация абсолютно недопустима в Банке. По Вашему обращению было проведено детальное расследование. По его итогам было установлено, что Ваша авторизация в НПФ проведена ошибочна. Мы передали руководителю ответственного подразделения Ваше обращение и подробно обсудили сложившуюся ситуацию. К сотруднику применены дисциплинарные взыскания. Соглашение на переход в НПФ аннулировано. Очень сожалею, что в нашем взаимодействии возникают такие неприятные случаи. От лица Банка приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка