Будьте внимательны!

15.11.2015 13:01
2778
2
Оценка
1
Отзыв проверен
04.11.2015 г. решила купить смартфон в салоне связи МТС, находящийся возле метро Савеловская. Наличные на покупку были, но продавец стал рассказывать про то какая у них сейчас замечательная рассрочка, если ее оформить то покупка выходит дешевле на 15% с тем условием что кредит будет погашен досрочно. Эти проценты якобы оплачивает магазин. По его рассказу все здорово и замечательно. Согласилась. Заявку подали в МТС-Банк. Перезвонила девушка-оператор для уточнения данных. Имея уже опыт с кредитами, несколько раз сказала оператору, чтобы никаких страховок в сумму кредита не включали, на что оператор ответила, что эти пункты она убрала, ни каких страховок не будет. После окончания разговора пришло СМС уведомление из банка о том, что одобрена сумма кредита без страховок и прочих начислений. Продавец подтвердил одобрения кредита, при этом добавив: что мне очень повезло, т.к. за последние две недели я первая кому МТС банк одобрил кредит. Продавцу так же несколько раз сказала, что никаких страховок кредита мне не надо. Распечатали документы. На радостях, что все так замечательно особо в бумаги вчитываться не стала (что очень зря), продавец при этом тыкал пальцем в пункт, где сумма меньше суммы смартфона, как потом выяснилось это документ о том какую сумму банк перечисляет магазину без этих 15% соответственно. На других бумагах продавец не заострял внимания дав просто подписать, при этом не забывая рассказывать про эту замечательную рассрочку, и о том что все сотрудники магазина сами ей пользовались. Короче говоря, тупо усыпляли бдительность. Покупку оформили, счастливая ушла домой. На следующий день решила погасить досрочно кредит, пришла в отделение банка у метро Савеловская. Отдав бумаги сотруднице банка, мне говорят сумму задолженности больше чем стоил смартфон! Я спрашиваю их: почему? Ведь продавцы салона сказали, что сумма должна быть меньше! Оказалось в итоге, что страховку все-таки включили в размере 5000 рублей! При этом выплата разовая, и перерасчетов никаких нет! На вопрос: как же так? Ответили, что это все сотрудники магазина виноваты и к ним все вопросы. В магазине кричат, что они тоже не причем, это все МТС-Банк! (Хотя понятно уже что это одна контора, под названием - МТС). В итоге написала претензию банку. На что тот ответил по электронной почте, что договор подписан, а то что вам говорила сотрудница банка по телефону во время оформления кредита, нас это не интересует, просто у вас с ней не недопонимание вышло (даже смешно стало, когда мне этот ответ пришел на претензию). Я прекрасно понимаю, что виновата сама не прочитав внимательно все документы по кредиту и подписав их. Хотелось бы предупредить других людей которые еще не попались на такие уловки. Вся эта контора: что салон МТС, что банк МТС за одно. Будьте внимательны, не поддавайтесь на сказочные уговоры, читайте внимательно все документы при оформлении кредита, за счет таких как я, данный банк наживается.
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-24T13:36:38+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение от 05.11.2015 сотрудником Банка был предоставлен исчерпывающий ответ по всем отраженным в Вашем отзыве вопросам на указанный Вами адрес электронной почты. Позиция Банка по данным вопросам осталась неизменной. Обращаем Ваше внимание, что все условия, на которых предоставлен кредит, были подробно разъяснены Вам до момента подписания Договора. Ваша подпись свидетельствует о том, что Вы были ознакомлены с условиями Договора и согласились их неукоснительно выполнять. Условия любого договора определяются по усмотрению сторон. Подписав Договор, стороны тем самым достигли соглашения по всем условиям Договора, включая уплату комиссии за присоединение к программе добровольного страхования. Дополнительно сообщаем, что услуга страхование предлагается сотрудниками салона-магазина розничной сети ПАО «МТС» на этапе оформления кредита. Благодарим Вас за обращение. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка