В этом банке не могут решить даже банальную проблему!

16.11.2015 13:35
3314
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Столкнулся с полной безалаберностью в данном банке, которую решить не по силам ни одному из его сотрудников. 30.10.2015 я оформил кредит наличными в отделении банка в г. Лиски, и по сей день до сих пор не могу получить доступ к своему кредитному счёту в Интернет-банке, чтобы контролировать поступление денег на него. В службе поддержки пинают обращаться в отделение банка, при этом проживаю я постоянно в г. Воронеже, в 2 часах езды до Лисок, и тратить свое личное время на поездку ради такого вопроса я не собираюсь. Пробовал звонить в отделение в Лиски; сложилось впечатление, что сотрудники этого отделения вообще не имеют понимания и представления о продуктах банка и о том, как они функционируют. Скинули мне пароль для входа в Интернет-банк от банковской карты, при этом информация о кредите наличными там не отображается. Обращался в кредитно-кассовый офис в Воронеже, там ситуация аналогичная, сотрудники пожимают плечами. В поддержке говорят, что у меня не заключен договор ДБО по кредиту наличными, при этом же в отделении банка мне говорят, что договор заключен (!!!), и проблема технического характера. Кому в итоге верить? Где на самом деле правда? И может ли хотя бы кто-нибудь в банке решить эту банальную проблему?
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-11-17T06:05:20+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что рассказали об этой ситуации. В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. К большому сожалению, действительно при заключении Вашего договора произошла техническая ошибка. В настоящее время проблема решена. В Вашем личном кабинете ОТП Директ (https://otpbank.ru/retail/online/internet-bank/) доступна вся информация по Кредиту наличными. От лица Банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
ArchieSheldon
2016-02-10T13:16:25+03:00
Проблема решена, всё работает. Спасибо сотрудникам за оперативный ответ на мою ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка