Работа с ОТП ДИРЕКТ или муки расплаты за кредит...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый День, Уважаемый ОТП Банк. Хотелось бы выяснить несколько моментов... Оформил потреб. кредит у вашего банка. Близились сроки оплаты первого платежа. Настал этот день. Оплатив кредит в салоне МТС, как и делал это всегда в надежде, что перевод дойдёт как обычно за пару минут или часов. Но ни за день, ни за 2, деньги не пришли... Вернёмся к Отп Директу:
1) Скажите, пожалуйста, зачем запускать данную услугу если она не работает? Ведь, когда оформляешь кредит, счет и вся информация по нему должна отображаться на сайте? Верно? Но данную информацию я не увидел, ни в приложении ОТП, ни тем более на сайте.
2) Смс информирование вообще хромает. Кредитные специалисты утверждают, что при оформлении кредита смс информирование не убрать! Так если оно не убирается, зачем берёте за это деньги? Если она вообще не работает? То приходит, то нет. Сегодня уже 16-е число, день списания средств со счета, но ни смс о зачислении и о списании ещё не получил...
3) Телефон горячей линии....Вводишь номер договора, но робот говорит, что такого нет! Это вообще как? Звоним ещё не 1 раз, и ура, попадаем куда надо... Введите телекод? Я знаю, что это последние цифры паспорта. Но как его изменить? Тем более если ты его вообще не менял? НЕПОНЯТНО...
Я всё понимаю, таких как я много, но и во вред работать я думаю тоже не стоит, если вы дорожите клиентами.
Мне очень нравится ваш банк, но вот эти все мелкие нюансы заставляют задумываться, работать ли с вами дальше!?
ОТП Банк
2015-11-24T09:17:05+03:00
Уважаемый Клиент,
спасибо, что рассказали об этой ситуации.
В первую очередь хочу поблагодарить Вас, что Вы выбрали наш Банк и активно пользуетесь нашими услугами.
Денежные средства по Вашему договору поступили в срок, в день Вашего обращения на данный ресурс.
Что касается ОТП Директ, то действительно, на момент Вашего обращения проводились работы и по их завершению у Вас есть доступ ко всем Вашим счетам в нашем Банке.
В соответствии с Вашим замечанием также был отключен sms-сервис по Вашим договорам и ранее уплаченные денежные средства возвращены. Для получения новых, скорректированных графиков платежей рекомендуем обратиться Вам в ближайшее отделение нашего Банка ( https://www.otpbank.ru/retail/branches/ ), либо на Торговую точку, где были оформлены договора.
К большому сожалению мы не смогли дозвониться до Вас для уточнения ситуации при Ваших звонках в Информационно-справочную службу Банка. Просим Вас описать ситуацию более подробно в письме на электронный адрес zabota@otpbank.ru.
От лица Банка приношу извинения за доставленные Вам неудобства и благодарю Вас за сотрудничество с нами.
С уважением
Бердников Олег
ОТП Банк
Vasya86
2015-12-01T16:07:24+03:00
Проблема решена, но частично конечно. Банк перевёл на счет деньги и отключил смс информирование.
Данные появились все в ОТП ДИРЕКТ.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Рассказали про «Экспресс деньги»
user-133223704186
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
5
ОТП Банк
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
user-88467232850
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
5
ОТП Банк
Разъяснили мой вопрос
user-102912599792
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
5
ОТП Банк
Спасибо Галине
user-988212405114
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
5
ОТП Банк
Проблема с получением потребительского кредита
user-550626188470
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.
начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
5
ОТП Банк
Консультация по доп. услугам
user-951819627297
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
5
ОТП Банк
Очень добрый Интернет банк ОТП
user4604315
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитах ОТП Банка
Рассказали про «Экспресс деньги»
Оценка
Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...
11.09.2026
Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования
Оценка
В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...
08.09.2026
Разъяснили мой вопрос
Оценка
Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...
03.09.2026
Спасибо Галине
Оценка
24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...
26.08.2026
Проблема с получением потребительского кредита
Оценка
Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...
20.08.2026
Консультация по доп. услугам
Оценка
Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...
17.08.2026
Очень добрый Интернет банк ОТП
Оценка
Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...
14.08.2026