Завладение деньгами обманным путем

Здравствуйте! Оформляла в МТС - салоне потребительский кредит на телефоны 27.08.2014 г. Обслуживала меня продавец-консультант М-зова Ольга Николаевна. Т.к. у меня разъездной характер работы, я у сотрудницы уточнила, могу ли я вносить оплату до наступления даты платежа, за 2 или 1 неделю. На что сотрудница дала положительный ответ, так же в договоре прописано, что "ЗАЕМЩИК ВПРАВЕ ОБЕСПЕЧИТЬ НАЛИЧИЕ НА СЧЕТЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СУММЫ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ДО УКАЗАННОЙ ДАТЫ"! Платила все своевременно (на что имеются, подтверждающие оплату документы, а то есть квитанции об оплате). Оплата по договору должна была поступать до 28 числа каждого месяца, еще раз повторюсь, платила как минимум на неделю раньше. 9.11.2014 года внесла очередную оплату за ноябрь месяц и 11.11.2014 г. внесла оплату за декабрь вносила не 1599, как предусмотрено графиком, а по 1600 р. плюс комиссия в размере 50 рублей и того сумма платежа составляла 1650 р. В конце истечения срока выплаты кредита в июне 2015 г., позвонила на горячую линию МТС-Банка, для того, чтобы мне закрыли счет по кредиту, на что сотрудник мне ответил, что счет по договору не может быть закрыт, т.к. у меня имеется просроченная задолженность в размере 6371 р. Я попросила объяснить, откуда образовалась задолженность, когда я все оплачивала своевременно, на что оператор ответил, что в ноябре месяце я внесла два платежа и они у меня были списаны как одна сумма (хотя по потребительским кредитам не имеют право списывать второй платеж и он должен перенестись на другой месяц, а то есть на декабрь) и в декабре месяце от меня оплата не поступила. Я оставила претензию, ответ мне пришел, что есть долг и я обязана его погасить. Повторно, позвонив на горячую линию мне уже сказала и другую информацию, о том, что долг 4 с чем-то тысячи и долг образовался из-за того, что я платила вовсе не вовремя каждый месяц! Когда в третий раз позвонила на горячую линию долг был уже в 3700 р. и оператор сказала, что долг образовался, потому что система МТС - Банка так списывает платежи! Стали звонить из службы взыскания данного банка хамили, повышали голос, нарушали Федеральный закон о "Потребительском кредите" 353, звонили в выходные дни раньше 9 часов утра, на что есть скриншоты. Теперь звонят коллекторы МБА Финанс тоже хамят, не дают сказать слово для того, чтобы объяснить ситуацию ,бросают трубки и говорят,что мой долг уже 5000 р,или больше точную сумму не помню. Никому из своих знакомых и родственников никогда не посоветую этот банк, пожалела, что вообще с ними связалась! За все время, сколько я оформляю кредиты в разных банках всегда была чистая идеальная кредитная история, а теперь история испорчена из-за того, что я добросовестный заемщик и все всегда оплачиваю вовремя. Прошу разобраться в моей ситуации, с тем, что есть долг не согласна и оплачивать не собираюсь. Надеюсь, что этот банк разберется в моем вопросе добровольно, либо я буду обращаться в суд и добьюсь справедливости!