Реклама - вещь, конечно, хорошая...

Срочно потребовалась сумма в размере 350.000 руб. Обошёл несколько банков - одна и та же история, обещают много - дают мизер, какие бы справки не приносил о доходах. После массированной рекламной акции ВТБ-24, естественно, направился к ним. Очень культурный и вежливый персонал, время на оформление заявки - минимальное, тем более, если ещё заранее позвонить и заполнить её по телефону. Время рассмотрения немного больше анонсированного - ждал вместо обещанных 2-х дней ровно неделю. Дальше события разворачивались просто смешно - звоню, спрашиваю, радостно сообщают, что заявка подтверждена на ПОЛНУЮ СУММУ, специально переспросил - да, действительно 350.000, со слухом всё в порядке, готовьте кошелёк и приезжайте через день. Обнадёженный на все 100% срочно оформляю сделку. Приезжаю на следующий день в банк - мне с той же неизменной улыбкой и, как обычно, без всяких очередей предлагают пойти получить денежные знаки, НО.... но почему-то в сумме 154 000. Честно говоря, небольшой шок. На вопрос - а как же так, вы же сказали что всё подтвержденно в полном объёме заявки, - милая улыбка и немая сцена, некое удивление, почему я отказываюсь от этой суммы. Сами понимаете, что топать ногами и разводить дискуссии на тему, что мне этого мало, и что, взяв кредит в этом банке, я уже не смогу добрать кредит в другом - есть абсолютное бессмысленное сотрясание воздуха. Тем более перед рядовыми исполнителями, которые, что читают на мониторе, то и говорят. Неувязочка, однако.... только мне теперь от этого не легче. Ежели кто-либо из руководящего звена кредитного подразделения ВТБ-24 читает эту конференцию - прошу не рассматривать данный литературный опус как просьбу к проведению внутреннего расследования и поисков (а, скорее всего, назначения) виновного. Тем более, я лично сомневаюсь, что кто-то вообще на это обратит внимание. Мне это уже не поможет, а рассуждать, когда я совершил большую ошибку - когда к вам обратился или когда, ещё не получив кредита, поверил вам на слово - это уже вопрос диалектики :))) Непрофессионализм, увы, никакими улыбками неприкроешь. Я понимаю, что проблемы одного человека - это трагедия, а проблемы многих - это статистика. Поэтому очень хочется искренне и от всей души пожелать сотрудникам банка успехов в повышении планки своего технологического процесса. Тогда вас полюбят и, может быть, одной честной рекламой в России станет больше. C глубоким уважением, ваш несостоявшийся клиент - Александр