Недостоверная информация или 99,9 % переплаты

19.11.2015 16:34
3528
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Оформила кредит (продукт 0_6 (РКР8_99_6М18_24) договор от 16.08.2014 г. № 2667285617, это была рассрочка на покупку мебели сумма 181 032 рублей. Кредитный специалист проинформировал о расчете в течении 6 месяцев беспроцентно по данной "супер акции". Крайний платеж произведен мной 04.02.2015 г., квитанции подтверждающие платежи по всей сумме рассрочки имеются в наличии, срок 6 месяцев истекал 16.02.2015 г. 12.11.2015 г. стали проходить СМС о рекомендуемом платеже в счет погашения кредита. 19.11.2015 г. обратилась в офис банка во Владивостоке, оказалось что договор своевременно банком закрыт не был, из объяснений работников - я не погасила проценты за 6 месяцев платежей и с 16.02.2015 г. по 12.11.2015 г. "ОТП банк" о наличии долга не известил. В итоге с меня требуют оплатить сумму 86 000 рублей в счет досрочного погашения на сегодняшнюю дату - 19.11.2015 г., без учета суммы пени и штрафов. Написала претензию на умышленное введение меня в заблуждение. Если не заплатить 86 000 рублей, от переплата по графику платежей "ОТП банка" составит 113 409,83 рублей. Что интересно, работники двух офисов Владивостока и работники ОТП Москвы (2 телефонных разговора) говорили разные суммы не оплаченных мною процентов на 16.02.2015 г., что так же говорит о бардаке в учете и направленности банка на недобросовестное отношение к клиентам. В свою очередь, мои действия, имею ввиду своевременную оплату в течении 6 месяцев, были законными и основывались на требовании условий договора. Буду обращаться в суд, лучше адвокатам заплатить за работу, чем поощрять беспредел. Дополнение от 21.11.2015 15:45:22. Моя пятилетняя дочь верит в Деда Мороза, в супергероев и в чудеса. Благодаря сотрудникам ОТП-банк, я поверила, что чудеса бывают. Сотрудник вышеназванного банка Бердников Олег  очень оперативно и тактично разъяснил мне , что я не одна со своими проблемами, сотрудники банка на моей стороне и решают проблемную ситуацию с моим кредитом. Еще раз спасибо за профессионализм и положительное решение моего вопроса, С уважением, Оксана г. Владивосток
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-12-10T07:53:57+03:00
Уважаемая Инна, спасибо, что описали данную ситуацию. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за активное использование продуктов Банка. К сожалению, действительно, Ваш договор не был закрыт в плановый срок по причинам недостаточности суммы для полного погашения задолженности. Ваше обращение передано руководителю ответственного подразделения и мы обсудили причину некорректно предоставленной Вам суммы минимального платежа. В настоящее время Ваш договор закрыт, кредитная история обновлена. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и благодарю за предоставленный шанс исправить ситуацию. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка