Неисполнение банком поручения клиента

19.11.2015 21:53
3146
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! Кочеткова Елена Вячеславовна, дог. №2710145114 от 16.09.2015. 17 октября в ТЦ Юлмарт по адресу г Санкт-Петербург, пр-кт Сизова, 2, мной было написано заявление на частично досрочное погашение кредита. На дату 19 ноября требование не исполнено. Заявление было принято Б-вым Сосланом Игоревичем. Была сделана копия моего паспорта, заявление 2-й экземпляр находится у меня на руках. Очень возмущена таким обращением к клиентам. Прошу в срочном порядке разобраться в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-23T16:52:11+03:00
Укажите, когда у Вас дата очередного платежа?
Rule12
Ближайшая дата - 16 декабря.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-01-24T09:40:21+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь приношу Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Ваше обращение было направлено руководителю соответствующего подразделения и мы подробно обсудили ситуацию. С сотрудниками данного подразделения были проведены дополнительные тренинги по повышению уровня качества обслуживания. В настоящее время Ваш договор закрыт. Задолженность погашена досрочно и в полном объеме. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка