Обслуживание дебетовых карт МТС банк

26.11.2015 10:20
2623
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При обращении в службу поддержки клиентов банка вы НЕ ПОЛУЧИТЕ!!! Там вразумительного ответа по своему вопросу. На вопрос к оператору о судьбе перевода денег с карты на карту получили ответ: В БАНКЕ ИДУТ ОБНОВЛЕНИЯ и в течение как минимум ДВУХ дней вы не сможете получить информацию о состоянии СВОЕЙ КАРТЫ. Это нормально для банка, так отвечать клиентам?!
МТС Банк
МТС Банк
2015-11-30T12:56:05+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо за проявленное внимание и большое терпение. Разрешите нам прокомментировать Ваш отзыв. 26.11.2015 в момент обращения в Информационный центр Банка действительно проводилось обновление программного обеспечения. В связи с чем, сотрудник Банка не смог проверить информацию по продукту, оформленному в Банке, однако была предоставлена консультация общего характера по срокам зачисления денежных средств при осуществлении межбанковских переводов. Мы с вниманием относимся к замечаниям наших Клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для, того чтобы сотрудничество с МТС Банком было для наших клиентов максимально комфортным. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вам помочь. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
konsuelo
2015-11-27T11:05:28+03:00
Спасибо контактному центру МТС банка за быструю реакцию на жалобу, оказалось что на самом деле получить необходимую информацию(не деньги!) очень просто! Оказывается все невозможное возможно! Сразу же после жалобы позвонила сотрудница службы разбора претензий и очень быстро и квалифицировано разрешила ситуацию. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Подключение к семейной группе подписки МТС

Оценка 5

В прошлом месяце я подключала подписку мтс премиум в мтс банке, но не сама, а вошла в групповую подписку моего родственника. Спустя немного времени захотела проверить, успешно ли я... Читать полностью

08.09.2026

Отключение платной услуги

Оценка 5

Так как я недавно стал обладателем дебетовой карты МТС банка я решил узнать есть ли у меня платные подключённые услуги на карте.Потому что когда я оформлял карты других банков там... Читать полностью

03.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, анализируя покупки, обнаружил, что сумма начисленного кэшбэка не соответствует моему проценту. Обратился в чат банка. Сотрудник подключился буквально за 5сек, никогда и... Читать полностью

02.09.2026

Подсказали по кэшбеку и мсс

Оценка 5

Добрый день, мне выпали на сентябрь нужные мне категории и особенно две категории с большим процентом кэшбека. Не нашёл информации о мсс в этих категориях, поэтому решил написать в... Читать полностью

02.09.2026

Показали, как переводить кэшбек в рубли

Оценка 5

Доброго времени суток. Слышал уже давно что кэшбек по мтс карте можно переводить в рубли. Но никак найти не мог где сделать это. Решил уточнить в чате поддержки. Написал в чат... Читать полностью

02.09.2026

Подписка Private

Оценка 5

Добрый день.Общалась недавно (02.09.2026) с поддержкой МТС банка в чате по вопросу подписки Private. Узнала о подписке вообще случайно, смотрела какие акции есть у банка по... Читать полностью

02.09.2026

Звонок на горячую линию МТС

Оценка 5

Добрый день! Я совершила звонок на горячую линию МТС 02 августа 2025г. В 10.17. Мнк моментально ответила сотрудник МТС банка Светлана. Меня интересовал вопрос, каким способом я... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка