Как УТОпить надежды

В апреле месяце брал кредит на покупку в розничной сети гипермаркета Юлмарт. Одобрение тотчас, не успел ответить даже на все вопросы анкетирования, как пришло СМС. Закрыл на месяц раньше, чем было договорено, без просрочек и штрафов. На носу страшное положение дел - ДР супруги и Новый Год. Планировали совместный отдых на новогодние каникулы (но не как подарок), следовательно потребуется заначка на непредвиденные расходы, и до получения новой дотации потом. Решил снова воспользоваться услугами, в том же банке, в той же торговой точке. Зашел на сайт Юлмарта, оформил заказ на покупку, нажал ОФОРМИТЬ В КРЕДИТ - все абсолютно как везде, ничего нового и неожиданного. Убрал галочки с ненужных банков и получил автоответ: "ВСЕ ХОРОШО, В ТЕЧЕНИЕ ЧАСА С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ сотрудник банка". Дело было 17 ноября, около 20 часов вечера. Они там ОФИЦИАЛЬНО сидят до 22 часов. 18 ноября после 14 часов позвонил в банк с наивным вопросом: "А за что на меня так обиделся банк, что не звонит уже почти целые сутки?!". Невнятное бормотание абсолютно ни о чем, ожидайте на линии я уточню, затем - ОЖИДАЙТЕ ЗВОНКА ИЗ БАНКА". На следующий вопрос: а вы знаете, я уже звонит в магазин, мне сказали что сотрудника нет на месте и сегодня ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ, а резервирование товара истекает завтра... - ответ тот же самый. Видимо на этот случай нет заранее подготовленой фразы в списке на столе... Еще двое суток пустопорожнего ожидания - и новый звонок в банк. Спасибо сотруднице горячей линии (на этот раз не до 25 лет явно), которая действительно удосужилась вникнуть в суть проблемы, набрать нужные телефонные номера и вывести меня на руководителя этой самой службы банка, отвечающей за сотрудников отдела кредитования в торговых точках. Позвонил, снова объяснил ситуацию и услышал такой "плач Ярославны" - ой у меня там сейчас сотрудник в отпуске, его потому нет на месте, ой а я не получала заявку по электронной почте (а я при этом получил и подтверждение заказа и подтверждение подачи заявки... !!!), ой а у меня там есть сотрудник в другой торговой точке, давайте вы подойдете снова в гипермаркет, он туда приедет к назначенному времени и все вам с радостью оформит. 52 км... по московским пробкам от работы до магазина... в разговоре уточнили все детали, я оставил номер мобильника на случай непредвиденных обстоятельств и т. д. Час безрезультатного ожидания в магазине. Сотрудник и не появился и не справился с управлением сотовым телефоном. Отказ от заказа. ИТОГ : - сам Юлмарт абсолютно в дураках, т. к. с таким партнером попросту не может продавать товары, я нашел товар в другом магазине да еще и дешевле, чем был тут, также оформил кредит, но в другой организации, тоже с более низким процентом за услуги. В общем, кроме как безответственность сотрудников, неумение или нежелание работать в команде, полнейшее презрение к клиентам - никак иначе подобный подход банка оценить невозможно.