Откуда берутся долги на дебетовых картах или о чем молчит банк...

21.02.2009 18:03
2425
35
Оценка
1
Отзыв проверен
В период с 19.03.2004 г. по 21.11.2005 г. я находилась на должности специалиста кредитно-кассового офиса в Банке инвестиций и сбережений ИнвестСберБанк (ОАО). 31 декабря 2004 года мне была выдана пластиковая карта ИнвестСберБанка для перечисления заработной платы. При снятии мной заработной платы в 2006 году через банкомат стороннего банка, средства, находящиеся на счете, были полностью израсходованы, таким образом погашение платы за обналичивание произошло за счет средств ИнвестСберБанка. То есть, был выдан кредит на сумму, равную размеру комиссии за обналичивание средств, которую можно считать суммой кредитного лимита. Поскольку перерасход средств по счету произошел безналично, узнать о предоставленном кредите я могла лишь из банковской выписки, которую по данной карте ни разу не получала и не была уведомлена о предоставленном мне кредитном лимите и начисленных процентах до 29.11.2008 г. 29 ноября 2008 года я получила письмо от ООО "ПРИСТАВ", действующего в интересах "ОТП Банк ("ИнвестСберБанк")", в котором говорилось о неоднократном невыполнении мной кредитного договора и о взыскании с меня задолженности в размере 4758,83 рублей, но банковская выписка по указанному счету отсутствовала. Мной было отправлено ответное письмо с разъяснениями и факс б/н от 29.11.2008 г. с просьбой предоставить мне информацию о размере кредитного лимита, для его погашения. Также в письме я указала, что с 22 января 2006 года я являюсь клиентом ИНВЕСТСБЕРБАНКа и имею положительную кредитную историю. Ответа на данное письмо я не получила. После этого я обратилась в офис ОТП Банка, находящийся в соседнем городе, с просьбой помочь разобраться в данной ситуации, поскольку выплачивать проценты за 3 года я принципиально не собиралась и не собираюсь, поскольку считаю эти деньги неосновательным обогащением банка. Старший специалист офиса посоветовала мне написать письменную претензию на электронный адрес банка, что я и сделала. С этой даты прошел месяц - от банка ответа нет… Я понимаю, что сама допустила оплошность, лично не проверив состояние счета по этой карте после последнего обналичивания, но при этом я не могу понять, почему должно было пройти 3 года прежде, чем банк вспомнил, что я ему что-то должна. Может быть, мне нужно благодарить судьбу, что ОТП Банк вспомнил обо мне сейчас, а не через 20 лет… Я жду ответа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Засчитан за отсутствие ответов банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
Уважаемый gallag! Нам бы хотелось разобраться с Вашей проблемой, но, к сожалению, для этого в Вашем сообщении содержится недостаточно данных. Не могли бы Вы направить на электронный адрес Горячей линии ОАО «ОТП Банк» hotline@otpbank.ru Ваши персональные данные: ФИО (полностью); Дату рождения; Реквизиты паспорта (номер, серию, кем выдан, когда выдан); Номер договора/карты; Ваш почтовый адрес. И мы постараемся дать Вам исчерпывающий ответ на вопрос. Нам бы хотелось разобраться также, почему за прошедший период времени Вы не получили счет-выписок. Возможно, оставленная Вами контактная информация была некорректна, или у Вас изменился почтовый адрес. Однако, хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что Вами было подписано Заявление о заключении договора о предоставлении и обслуживании банковской карты, неотъемлемой частью которого являются "ПРАВИЛА ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛИЧНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ ". Согласно п.8.1.8. Правил Клиент обязуется: ".... самостоятельно осуществлять контроль над величиной платежного лимита и не допускать его перерасхода". Исходя из Вашего описания, за операцию по снятию наличных денежных средств в стороннем банкомате была списана комиссия в размере превышающем размер остаточных денежных средств на карте, в результате чего образовалась задолженность. Так как эту задолженность Вы не оплатили, впоследствии на нее стали начисляться комиссии и штрафы. Так или иначе, для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, мы еще раз просим Вас направить Ваши персональные данные в адрес Горячей линии "ОТП Банк" Обращаем Ваше внимание на то, что персональные данные клиента, в том числе, информация о номере договора, номере счета, фамилии клиента, и т. п., являются конфиденциальными сведениями и не рекомендованы к публикации в сетях общего доступа. При обращении на hotline@otpbank.ru просьба цитировать переписку. С уважением, Управление качества OTP Bank

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.03%
решено проблем
7 605
отзыва
7 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка