И почему вы нас так не любите...

14.12.2015 22:47
2578
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда думал, что МТС это превосходный сервис, забота о клиенте и максимальная открытость, но на практике не так... Решил я купить телефон в рассрочку в МТС, заказал, приехал и начались чудеса. Нужен был второй документ, но на сайте МТС не работает ссылка и оператор ничего про него не сказал. Решили оформлять по одному паспорту, что желать ведь мтс сам виноват.... Через 5 минут перезвонила девушка, упорно меня анкетировала и сказала жать ответа. Проходит 5 - 10 - 15 - 20 -30 минут, салон уже закрывается и тишина, только смс что карту без лимита мне предлагают получить. Устав ждать после работы в 21-00 с мобильного защел на сайт мтс банка и еле еле нащёл телефон контакт центра, зачем его спрятали не понятно ((( Звоню, говорю жду решения банка, меня ищут по паспорту и вот тебе сюрприз отказ. Всё в жизни бывает, но почему я ждал и сам звонил Вас что это узнать??? Для чего мня обманула ваша коллега по телефону, что мне смс придёт или позвонят... Сударыня сказала мы смс не шлём, а только звоним почему вам не позвонили я не знаю. Вот так, зачем тратить моё время. Сами же виноваты, что не проинформировали о необходимых документах. Ещё заставили сидеть и ждать. Не думал, что так бывает в солидном банке.
МТС Банк
МТС Банк
2015-12-23T09:17:10+03:00
Уважаемый Автор! При рассмотрении заявки Банк проводит комплексную оценку каждого заемщика, исходя из предоставленных в анкете данных, проводя анализ как финансовой, так и нефинансовой составляющей. По результатам рассмотрения Банк может принять как положительное, так и отрицательное решение. При этом Банк вправе не сообщать причины принятого решения. Обращаем Ваше внимание, что решение Банка автоматически передается в салон-магазин МТС, где была зарегистрирована заявка. Именно сотрудник салона-магазина МТС должен был проинформировать Вас об отказе Банка в предоставлении Кредита. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка