Некомпетентность сотрудников!

Добрый день! Хочу высказать свое возмущение качеством работы сотрудников банка. У меня открыта кредитная карта "Телефонная" под вклад, уже несколько лет, не менее трех лет. Было неприятно но не критично что, что мне как крайне благонадежному клиенту (ни одной просрочки ни в одном банке и постоянная официальная зарплата), отказали в выдаче кредитки без обеспечения вкладом, но я все-таки решила оформить кредитку под обеспечение вкладом, предложение было интересным. Примерно год назад изменились условия начисления бонуса по данной карте в сторону ухудшения, но банк никак об этом не проинформировал. При очередной пролонгации вклада мне позвонили сотрудники офиса банка и предложили переоформить вклад под другие условия. Я приехала в офис 9 декабря и сделала переоформление вклада, как мне предложил сделать сотрудник офиса, при этом не снимая с него ни копейки. Никто не предупредил меня, что лимит кредитной карты обнулится после данной операции. Зайдя в интернет-банк и впоследствии позвонив в офис, я выяснила, что по какой причине обнулился кредитный лимит - из-за переоформления вклада. Мне предложили подать заявление на новую кредитную карту под этот переоформленный вклад. При этом я осталась без кредитного лимита как минимум на период оформления новой карты, мне нужно дополнительно дважды идти в офис, подготовив и оформив новые документы, при этом часы работы офиса крайне неудобны для работающих людей (до 18 часов, не работает в выходные). Кроме того у меня оплачен год обслуживания карты, он не истек, мне не выгодно переоформлять карту. Никто передо мной не извинился, разумеется. Если не известно, что ждать завтра от банка, то как-то и держать там свои средства довольно рискованно. Я возмущена и буду расторгать договор вклада, закрывать действующую кредитную карту, новую оформлять не буду,  откажусь от нового предложенного премиального пакета услуг, на который подала заявку. Я считаю, что такое обслуживание приводит к потере клиентов банком.