Некомпетентность сотрудников банка

Почему в банках работаю настолько некомпетентные люди? Третий день не могу оформить покупку авиабилетов в иностранной компании. Есть две карты-Сбербанка (но без услуги 3Д-секьюрити) и ОТП - неименная. День билась с картой Сбербанка, только российское представительство сказало, в чем причина, почему сайт авиакомпании не пропускает платеж, хотя было сделано около пяти звонков на горячую линию. На следующий день пошла вносить деньги на имеющуюся у меня карту ОТП банка. Причем рассказала девушке-операционисту, что я хочу сделать. Опять платеж не прошел. Ну ладно, думаю, что девушка в местном отделении может чего-то не знать. Звоню на горячую линию, колл-центр, поспрашивав меня, соединил с финансовым отделом, как было сказано. Те. как мне сказали, проверили, есть ли ограничения у меня на вывод денег за границу. Ограничений у меня нет. В очередной раз провожу платеж - не проходит. Я просто бьюсь в истерике (пенсионерка, между прочим). Я строила дом 6 лет. ходила в дранных штанах, чтобы его построить, ругалась со строителями, работала 7 дней в неделю, чтобы заработать деньги, хочу наконец-то отдохнуть. Ищу месяц распродажи, нашла дешевый тариф и по вине сотрудников банков оплатить. Уже и тех билетов нет... Надо сказать, что по поводу ОТП банка не было никогда претензий. Есть счет юрлица, абсолютно не было жалоб. Но неужели сотрудник финансового отдела не знает, что Евросоюз запретил переводы и платежи с неименных карт? Почему опять это сказала мне сотрудница авиакомпании? Получается, что те, кто непосредственно не связан с банковским сектором - более компетентны, чем работающие в банках? Очень грустно это осознавать... Оформляю очередную дебетовую карту в очередном банке и уже сама устраиваю допрос-1. именная ли карта? 2. есть ли 3Д-секьюрити, 3. делаете ли конвертацию и по какому курсу и т.д. За два дня я изучила принципы работы карт. Но почему работники банков не знают это??? Или просто издеваются над клиентами? Пришла в голову и такая мысль. Ведь те же работники Сбера знали, что у меня карта не была с услугой 3Д-секьюрити, но сказали - объясните администратору иностранного сайта, что это платеж, а не перевод. Так же как и сотрудники ОТП банка знали, что у меня карта неименная. Это я могу не знать, но ведь банк же должен знать... Просто безобразие!