Всего лишь "хорошо". Может, даже с минусом...

Заранее приношу извинения за некоторый сумбур, буду выкладывать то, что вспомню. Пользуюсь дебетовыми картами для снятия дс, поступивших от брокера, ну и, естественно, для оплаты покупок... Телебанк - очень неплохо, некоторые проблемы приходится решать самостоятельно (инструкции не всегда исчерпывающи), правда, на мой взгляд, это достаточно просто. Скорость зачисления средств на счет в Телебанке либо карту (в случае, если указаны московские реквизиты карты, вот тут маленький минус в том, что девочки в офисе дают новосибирские) - просто блестяще, Альфа-банк и Промсвязьбанк нервно курят в сторонке... Проблем с обслуживанием карт пока не было, но, к сожалению, не уведомили об изменениях лимитов снятия дс, поэтому немного вылез за них, 150К повисло, снимать же их надо было срочно, но эту проблемку, с нулевыми потерями, помогли решить девушки-менеджеры, есть для этого разовые способы...:) Телефонная служба поддержки московская - блестяще, щенячий восторг, общался два раза, оба получил быстрые и исчерпывающие ответы от двух разных менеджеров. Проблемы были следующие: а) номер на карте при ее выпуске не совпадал с номером в БД банка, в Томске говорил со специалистом, она что-то бормотала виновато о перевыпуске, Москва - связываюсь - говорят, ноу проблем, решим завтра в 15 минут, забьем правильный номер в базу, причем спец в Томске не смогла добиться такого ответа от спеца в Москве, связавшись по корпоративному мылу, мне пришлось ей разъяснять, что делать, но!!!, ну, может, не 15 минут, но часок-другой и проблема решена; б) я был в тупичке по поводу того, какие реквизиты указывать при перечислении дс на карту, в банке дают новосибирские, в Телебанке указаны московские, томский офис закрыт, а денежку выводить надо, ответ на вопрос потребовал 5 секунд - и те, и те). Халявная, для жителей регионов 8-800... - р-р-р, мда, бесплатный сыр - только в мышеловке, в ответ на последний вопрос - ничего вразумительного, ничего не знаю про Телебанк, не может быть и пр., нахамил... ничего обидного, но говорил на весьма повышенных тонах... Позвонил в московскую, поблагодарил за помощь в решении прошлой проблемы, извинился, задал вопрос, и, через те самые 5 сек. пришел в тот самый щенячий восторг... Электронная очередь ориентирована, в первую очередь, не на удобство клиентов, а на максимальную занятость сотрудников, и, следовательно, минимальные затраты для банка, лишь потом - на клиента. Свежий пример - клиент от консультанта попадает, без очереди, к операционисту, опережая тех, кто сидит к тому в очереди напрямую намного дольше. Сегодня это вызвало агрессию одного слегка неадекватного мужчинки, агрессию которого не смогли притушить менеджеры. Учите их разрешать конфликты либо держите секьюрити в оперзале, ибо смотрелось это неприглядно. Есть еще пару-тройку незначительных минусов, но черт с ними... В общем и целом - неплохо, впечатление от сотрудничества - от экстаза до легкого раздражения. Спасибо сотрудникам головного офиса Томского филиала, особенно Мякишевой Ольге. Приношу извинения за болтливость, миллиард лет столько не писал...