Закрытие счета

Сотрудничество с МТС Банком началось с получения целевого кредита на приобретение техники в салоне МТС. Заполнили заявку на 24 месяца, поговорили с колл-центром ответив на вопросы анкеты и пришло СМС о том, что вам одобрен кредит на 24 месяца. Далее печатаем бумаги и, о чудо, сумма существенно возрастает, так как банк включил страховку покупаемой техники и страхование жизни. И самое главное, срок кредита уже 10 месяцев, а не 24 как было запрошено и подтверждено в СМС. Оформление кредита переношу на следующий день, так как не остается времени на повторную подачу заявления. На следующий день оформляю кредит в другом салоне, 24 месяца, страховка покупки только. Нормально в общем. Карту не оформляю. Потом в отделении банка получаю доступ к системе дистанционного обслуживания. На работе неожиданно дали премию к НГ, что позволило осуществить полный возврат суммы досрочно. Стоит отметить плюсы обслуживания - это быстрый дозвон в колл-центр, доброжелательность сотрудников. Но уровень подготовки не вызывает полного удовлетворения. Когда я задавал вопрос о досрочном погашении, мне сказали, что надо писать заявление. Предварительно я конечно прочитал условия предоставления кредита и его погашения. Скромно замечаю, что кредит взят совсем недавно и согласно правилам ...., мне говорят, что если не прошло 14-ти дней то заявления не требуется. Опять неточная информация. Я брал Целевой кредит и для целевого кредита срок погашения без заявления не 14 дней, а 30 без предварительного уведомления Банка. У вас же все прекрасно видно, когда я взял кредит, на какой срок, целевой он или нет, что позволяет однозначно предоставить точную консультацию. Счёт был пополнен на необходимую сумму и кредит в итоге закрылся автоматически под утро следующего дня, видимо когда подбили операционный день. Справку выдали, причем бесплатно. Кто-то писал, что за справку берут деньги - с меня не взяли. Остался счёт и жуткая сумма в 5 копеек на нём. Написал заявление на закрытие счета в доп.офисе в СПб на Большевиков д. 1. Заявление приняли, а счет не закрыт до сих пор. Жертвую от чистого сердца 5 копеек в пользу Банка, а банк их не берет. Колл-центр говорит, что счёт должен был быть УЖЕ закрыт в течение суток, но уже прошло больше 2-х суток, говорят обращайтесь в ДО. Поехал в допофис где писал заявление на закрытие. В ДО приятная девушка говорит, что ваш счет в статусе "Заморожен" и когда его закроют не понятно. Почему про этот статус не сказал колл-центр? Почему никто не знает когда закроют счёт? Хаос какой-то! Колл-центр говорит одно, в ДО другое. Прошу незамедлительно закрыть счёт, номер которого в скрытой информации и предоставить обратную связь. Спасибо С уважением, Владимир. P.S. Все записи консультаций с сотрудниками колл-центра имеются.