Претензия

Кредитный договор не закрыт, кредитная история испорчена. Добрый день! В июле 2015 года я купил телефон в кредит в салоне сотовой связи «Мегафон». Телефон оказался с браком (не держал батарею), я отнес его назад в магазин, вернул через 6 дней после оформления договора. Продавец, оформлявший мне кредит (С-ва С.Ю.), забрала телефон и все мои документы по кредиту, и сказала, что кредитный договор будет расторгнут. Через месяц мне позвонили из ОТП и предложили внести 1000 рублей (проценты), хотя проценты за весь срок договора (4 месяца) составляют 954 рубля 13 копеек. Я снова обратился в салон сотовой связи «Мегафон» к С-вой С.Ю. с вопросом: «Почему договор до сих пор не закрыт?» На что она ответила, что сейчас этот вопрос решается, что «Мегафон» и «ОТП» ведут переписку по этому поводу. На руки мне выдали копию информационного письма, подтверждающую, что телефон был возвращен в магазин. Я оплатил указанную сумму: 1000 рублей в надежде, что после этого кредитный договор будет закрыт. Но звонки из банка так и не прекратились, причем звонили уже не только мне, но и моей маме, и характер беседы был уже, мягко говоря, напряженный. Каждый раз мне приходилось объяснять сотрудникам банка одно и то же, что я телефон сдал обратно в магазин, проценты оплатил. Я снова обратился в «Мегафон» к Светлане, и услышал все ту же «старую песню»: что вопрос решается, а то, что с банка звонят, так это у них так положено… В определенный момент, я уже просто перестал брать трубку, устав объяснять одно и то же сотрудникам банка. Я решил разыскать представителя банка в нашем городе, чтобы уточнить у него состояние договора. Для этого обратился в магазин «Спектр техники» к сотруднику банка. Объяснил ситуацию и попросил уточнить состояние договора. Сотрудник банка Оксана, объяснила, что договор был оформлен с ошибками, при этом к ситуации был вскользь такой комментарий: «Говорила же я ей (Светлане), что надо оформлять возврат товара» и предложила мне написать заявление на изменение персональных данных. После этого, по моей просьбе, распечатала мне копию кредитного договора, в котором со стороны банка уже стояла подпись: Уполномоченное лицо банка: В-ев А.В., (а не С-ва С.Юрьевна, как было раньше). Так же она, после переговоров с коллегой по телефону, пообещала предоставить документы о состоянии кредитного договора в течение недели. После этого из банка мне звонить перестали. В указанный срок я обратился снова в «Спектртехники» к сотруднику банка, там уже была другая девушка, после переговоров по телефону с Оксаной, девушка выдала мне несколько листов «Информации по договору» и уверила меня, что кредит [u]закрыт[/u], так как это значится у нее в программе. С этой радостной новостью я пришел в «Мегафон» к Светлане, и она так же сказала мне что компании «Мегафон» и «ОТП» наконец-то договорились: кто и что будет оплачивать. Я обрадовался, что наконец-то проблема решена, но, как оказалось очень преждевременно. Через некоторое время звонки из банка возобновились. На данный момент ситуация остается не решенной. Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации, закрыть договор и исправить кредитную историю, испорченную не по моей вине. Номер договора: 2705478636 от20.07.2015, Мазурчук Павел Григорьевич.